Nelnet
Nelnet
Nelnet هي شركة خدمات متنوعة تعمل في مجالات الاستشارات والرعاية الصحية والخدمات اللوجستية والتعليم والحكومة والتمويل والتكنولوجيا. تشمل قدراتها الخدمات الحكومية وخدمات المستهلكين، وخدمة قروض الطلاب الفيدرالية، والاستعانة بمصادر خارجية للعمليات التجارية، وعمليات مراكز الاتصال، ومعالجة الأعمال الخلفية، وتقنيات الدفع، وتحليلات البيانات، والذكاء الاصطناعي، وتطوير البرمجيات المخصصة، وإتاحة الوصول الرقمي، وأمن المعلومات. كما تدعم الشركة خدمات التعليم ومبادرات الطاقة المتجددة، بما في ذلك تمويل المزايا الضريبية وتركيبات الطاقة الشمسية، مع التركيز على الفعالية التشغيلية، وتقديم الخدمات بصورة ميسّرة، والشراكات المجتمعية.

مهندس حلول CRM أول | عن بُعد، الولايات المتحدة

قيادة هندسة CRM الآمنة والمتكاملة لأعمال Nelnet في مجال مدفوعات التعليم والخدمات. تولّي تصميم الحلول والتكاملات وخارطة الطريق والحوكمة والإرشاد التقني.

الوصف

  • توجيه تصميم حلول CRM المعقدة عبر وظائف المبيعات والتسويق والخدمة وتجربة العملاء.
  • هندسة حلول CRM متكاملة من البداية إلى النهاية، بما في ذلك نماذج البيانات والتكاملات مع أنظمة تخطيط موارد المؤسسات ومنصات تقديم الخدمات ومستودعات البيانات وتطبيقات الجهات الخارجية.
  • التعاون مع أصحاب المصلحة الداخليين ومقدمي التنفيذ الخارجيين لتحويل احتياجات العمل إلى حلول CRM عملية.
  • وضع خارطة طريق تقنية CRM وتطويرها، بما في ذلك إمكانات الأتمتة والذكاء الاصطناعي.
  • توجيه مطوري CRM والمسؤولين عنه والمهندسين المعماريين وتدريبهم وإرشادهم.
  • قد يتولى قيادة مهندسين معماريين آخرين في وضع ممارسات هندسة CRM ومعايير الحوكمة وإدارة البيانات وأمنها.
  • توفير الإشراف التقني للحفاظ على توافق حلول CRM مع استراتيجية تقنية المؤسسة ومتطلبات حوكمة البيانات.
  • متابعة تطورات منصات CRM والتوصية بأساليب اعتماد الإمكانات الجديدة.

المتطلبات

  • درجة بكالوريوس في علوم الحاسوب أو نظم المعلومات أو خبرة مهنية معادلة.
  • خبرة لا تقل عن 10 سنوات في تطوير البرمجيات أو تنفيذ أنظمة CRM.
  • خبرة من خمس إلى سبع سنوات في العمل مهندسًا معماريًا تقنيًا.
  • سجل قوي ومثبت في تقديم حلول تقنية معقدة.
  • قدرة مثبتة على قيادة جهود التصميم لحلول CRM واسعة النطاق.
  • خبرة متقدمة في منصات CRM.
  • مهارات ممتازة في التواصل الكتابي والشفهي.
  • حسن تقدير للأعمال لترجمة متطلبات المبيعات والتسويق والخدمة إلى حلول CRM قابلة للتنفيذ.
  • القدرة على تعلم ميزات CRM ووظائف الأعمال الجديدة بسرعة.
  • معرفة قوية بنمذجة البيانات وقواعد البيانات العلائقية.
  • فهم لهندسة بيانات CRM.
  • معرفة بالأساليب المعتمدة لدمج منصات CRM مع التطبيقات الداخلية والشركاء الخارجيين.
  • معرفة عملية بالبنية التحتية للشبكات والخوادم و/أو السحابة اللازمة لاستضافة منصات CRM.
  • يجب أن يكون مصرحًا لك حاليًا بالعمل في الولايات المتحدة من دون رعاية تأشيرة حالية أو مستقبلية.

المزايا

  • تأمين طبي
  • تأمين أسنان
  • تأمين نظر
  • حساب توفير صحي (HSA)
  • حساب إنفاق مرن (FSA)
  • إجازة مكتسبة سخية
  • خطة 401(k) وسداد قروض الطلاب
  • تأمين على الحياة وتأمين الوفاة العرضية وتقطّع الأعضاء
  • برنامج مساعدة الموظفين
  • برنامج شراء أسهم الموظفين
  • تعويض الرسوم الدراسية
  • أجر تحفيزي قائم على الأداء
  • تغطية العجز قصير وطويل الأجل
  • برنامج عافية شامل