Nelnet은 컨설팅, 헬스케어, 물류, 교육, 정부, 금융, 기술 등 다양한 분야에서 사업을 전개하는 종합 서비스 기업입니다. 정부 및 소비자 서비스, 연방 학자금 대출 관리, 비즈니스 프로세스 아웃소싱, 컨택센터 운영, 백오피스 처리, 결제 기술, 데이터 분석, 인공지능, 맞춤형 소프트웨어 개발, 디지털 접근성, 정보 보안 등의 역량을 갖추고 있습니다. 또한 교육 서비스와 재생에너지 사업을 지원하며, 세제 혜택을 활용한 지분 투자와 태양광 설비 설치에도 참여합니다. 운영 효율성, 접근하기 쉬운 서비스 제공, 지역사회와의 협력을 중시합니다.
시니어 CRM 솔루션 아키텍트 | 원격, 미국
Nelnet의 교육 결제 및 서비스 사업을 위한 안전하고 통합된 CRM 아키텍처를 주도합니다. 솔루션 설계, 통합, 로드맵, 거버넌스 및 기술 멘토링을 담당합니다.
설명
- 영업, 마케팅, 서비스 및 고객 경험 전반의 복잡한 CRM 솔루션 설계를 주도합니다.
- 데이터 모델과 ERP 시스템, 서비스 플랫폼, 데이터 웨어하우스 및 타사 애플리케이션과의 통합을 포함한 엔드투엔드 CRM 솔루션을 설계합니다.
- 내부 이해관계자 및 외부 구현 제공업체와 협력하여 비즈니스 요구사항을 실용적인 CRM 솔루션으로 전환합니다.
- 자동화 및 AI 기반 기능을 포함한 CRM 기술 로드맵을 수립하고 발전시킵니다.
- CRM 개발자, 관리자 및 아키텍트를 지도하고 교육하며 멘토링합니다.
- 다른 아키텍트를 이끌어 CRM 아키텍처 관행, 거버넌스, 데이터 관리 및 보안 표준을 수립할 수 있습니다.
- CRM 솔루션이 전사적 기술 전략 및 데이터 거버넌스 요구사항에 부합하도록 기술 감독을 제공합니다.
- CRM 플랫폼의 발전을 추적하고 새로운 기능 도입 방안을 제안합니다.
지원 자격
- 컴퓨터 과학, 정보 시스템 학사 학위 또는 이에 상응하는 전문 경력.
- 소프트웨어 개발 또는 CRM 시스템 구현 경력 10년 이상.
- 기술 아키텍트로 5~7년 근무한 경력.
- 복잡한 기술 솔루션을 제공한 뛰어난 실적.
- 대규모 CRM 솔루션의 설계 업무를 주도한 입증된 역량.
- CRM 플랫폼에 대한 고급 전문 지식.
- 뛰어난 문서 작성 및 구두 의사소통 능력.
- 영업, 마케팅 및 서비스 요구사항을 실행 가능한 CRM 솔루션으로 전환하는 비즈니스 판단력.
- 새로운 CRM 기능과 비즈니스 영역을 빠르게 학습하는 능력.
- 데이터 모델링 및 관계형 데이터베이스에 대한 풍부한 지식.
- CRM 데이터 아키텍처에 대한 이해.
- CRM 플랫폼을 내부 애플리케이션 및 외부 파트너와 통합하는 확립된 방법에 대한 지식.
- CRM 플랫폼 호스팅에 필요한 네트워크, 서버 및/또는 클라우드 인프라에 대한 실무 지식.
- 현재 미국에서 근무할 수 있는 허가를 보유하고 있으며 현재 또는 향후 비자 후원이 필요하지 않아야 합니다.
복리후생
- 의료 보험
- 치과 보험
- 안과 보험
- 건강 저축 계좌(HSA)
- 유연 지출 계좌(FSA)
- 넉넉한 유급 휴가
- 401(k) 및 학자금 대출 상환
- 생명보험 및 상해 사망·신체 절단 보험
- 직원 지원 프로그램
- 직원 주식 매입 프로그램
- 등록금 환급
- 성과 기반 인센티브 급여
- 단기 및 장기 장애 보장
- 종합 웰니스 프로그램