Nelnet 是一家多元化服務公司，業務涵蓋顧問、醫療保健、物流、教育、政府、金融和科技等領域。其能力包括政府與消費者服務、聯邦學生貸款服務、業務流程外包、聯絡中心營運、後台處理、支付技術、資料分析、人工智慧、客製化軟體開發、數位無障礙和資訊安全。公司也提供教育服務並支持再生能源計畫，包括稅務股權融資和太陽能安裝，重視營運效能、提供無障礙服務以及與社區建立合作關係。
資深 CRM 解決方案架構師｜遠端，美國
負責為 Nelnet 的教育支付與服務業務打造安全、整合的 CRM 架構。 負責解決方案設計、整合、路線圖、治理與技術指導。
說明
- 負責銷售、行銷、服務與客戶體驗職能中的複雜 CRM 解決方案設計。
- 設計端到端 CRM 解決方案，包括資料模型，以及與 ERP 系統、服務平台、資料倉儲和第三方應用程式的整合。
- 與內部利害關係人及外部實施服務供應商合作，將業務需求轉化為實際可行的 CRM 解決方案。
- 制定並推進 CRM 技術路線圖，包括自動化與人工智慧賦能的功能。
- 指導、培訓和輔導 CRM 開發人員、管理員與架構師。
- 可能帶領其他架構師建立 CRM 架構實務、治理以及資料管理與安全標準。
- 提供技術監督，確保 CRM 解決方案符合企業技術策略與資料治理要求。
- 追蹤 CRM 平台的發展，並建議採用新功能的方法。
職位要求
- 電腦科學、資訊系統學士學位，或具備同等專業經驗。
- 至少 10 年軟體開發或 CRM 系統實施經驗。
- 具備 5 至 7 年技術架構師工作經驗。
- 擁有交付複雜技術解決方案的出色實績。
- 具備領導大型 CRM 解決方案設計工作的成功經驗。
- 精通 CRM 平台。
- 具備出色的書面與口頭溝通能力。
- 具備商業判斷力，能將銷售、行銷與服務需求轉化為可行的 CRM 解決方案。
- 能快速學習新的 CRM 功能與業務職能。
- 深入了解資料建模與關聯式資料庫。
- 了解 CRM 資料架構。
- 了解將 CRM 平台與內部應用程式及外部合作夥伴整合的成熟方法。
- 了解託管 CRM 平台所需的網路、伺服器及／或雲端基礎架構。
- 必須目前已獲授權在美國工作，且現在或未來均不需要簽證贊助。
福利待遇
- 醫療保險
- 牙科保險
- 視力保險
- 健康儲蓄帳戶（HSA）
- 彈性支出帳戶（FSA）
- 優渥的帶薪休假
- 401(k) 計畫與學生貸款償還
- 人壽保險及意外死亡與失能保險
- 員工協助方案
- 員工股票購買計畫
- 學費補助
- 績效獎勵薪酬
- 短期與長期失能保險
- 完善的健康福利計畫