Nelnet to zdywersyfikowana firma usługowa działająca w obszarach konsultingu, opieki zdrowotnej, logistyki, edukacji, administracji publicznej, finansów i technologii. Jej kompetencje obejmują usługi publiczne i konsumenckie, obsługę federalnych kredytów studenckich, outsourcing procesów biznesowych, działalność centrów kontaktowych, obsługę procesów zaplecza administracyjnego, technologie płatnicze, analizę danych, sztuczną inteligencję, tworzenie niestandardowego oprogramowania, dostępność cyfrową oraz bezpieczeństwo informacji. Firma wspiera również usługi edukacyjne i inicjatywy związane z energią odnawialną, w tym finansowanie ulg podatkowych i instalacje solarne, kładąc nacisk na efektywność operacyjną, dostępność usług i partnerstwo ze społecznościami.
Starszy architekt rozwiązań CRM | Praca zdalna, Stany Zjednoczone
Kieruj bezpieczną, zintegrowaną architekturą CRM dla działalności Nelnet związanej z płatnościami i usługami edukacyjnymi. Odpowiadaj za projektowanie rozwiązań, integracje, plan rozwoju, nadzór i mentoring techniczny.
Stany Zjednoczone
Kolorado
Wisconsin130 000 $ – 150 000 $ / rok
ZdalniePełny etatSeniorLeadWymagany Język: angielskiInżynier rozwiązańOpis
- Kierowanie projektowaniem złożonych rozwiązań CRM dla sprzedaży, marketingu, obsługi i doświadczeń klientów.
- Projektowanie kompleksowych rozwiązań CRM, w tym modeli danych i integracji z systemami ERP, platformami obsługowymi, hurtowniami danych oraz aplikacjami zewnętrznymi.
- Współpraca z wewnętrznymi interesariuszami i zewnętrznymi dostawcami usług wdrożeniowych w celu przekształcania potrzeb biznesowych w praktyczne rozwiązania CRM.
- Tworzenie i rozwijanie planu rozwoju technologii CRM, w tym automatyzacji i funkcji wykorzystujących sztuczną inteligencję.
- Prowadzenie, szkolenie i mentoring deweloperów, administratorów oraz architektów CRM.
- W razie potrzeby kierowanie innymi architektami przy ustanawianiu praktyk architektury CRM oraz standardów zarządzania, zarządzania danymi i bezpieczeństwa.
- Zapewnianie nadzoru technicznego, aby rozwiązania CRM były zgodne ze strategią technologiczną przedsiębiorstwa i wymaganiami dotyczącymi zarządzania danymi.
- Śledzenie rozwoju platform CRM i rekomendowanie sposobów wdrażania nowych funkcji.
Wymagania
- Wykształcenie wyższe co najmniej na poziomie licencjackim w dziedzinie informatyki, systemów informacyjnych lub równoważne doświadczenie zawodowe.
- Co najmniej 10 lat doświadczenia w tworzeniu oprogramowania lub wdrażaniu systemów CRM.
- Od pięciu do siedmiu lat doświadczenia na stanowisku architekta technicznego.
- Udokumentowane doświadczenie w dostarczaniu złożonych rozwiązań technologicznych.
- Udowodniona umiejętność kierowania pracami projektowymi nad rozwiązaniami CRM na dużą skalę.
- Zaawansowana znajomość platform CRM.
- Doskonałe umiejętności komunikacji pisemnej i ustnej.
- Umiejętność przekładania wymagań sprzedaży, marketingu i obsługi na wykonalne rozwiązania CRM z wykorzystaniem oceny biznesowej.
- Zdolność do szybkiego uczenia się nowych funkcji CRM i obszarów biznesowych.
- Rozległa znajomość modelowania danych i relacyjnych baz danych.
- Zrozumienie architektury danych CRM.
- Znajomość sprawdzonych metod integracji platform CRM z aplikacjami wewnętrznymi i partnerami zewnętrznymi.
- Praktyczna znajomość infrastruktury sieciowej, serwerowej i/lub chmurowej wymaganej do hostowania platform CRM.
- Kandydat musi mieć obecnie uprawnienia do pracy w Stanach Zjednoczonych bez obecnego ani przyszłego sponsorowania wizy.
Benefity
- Ubezpieczenie medyczne
- Ubezpieczenie stomatologiczne
- Ubezpieczenie okulistyczne
- Konto oszczędnościowe na cele zdrowotne (HSA)
- Konto elastycznych wydatków (FSA)
- Hojny płatny urlop
- Plan 401(k) i spłata kredytów studenckich
- Ubezpieczenie na życie oraz od następstw nieszczęśliwych wypadków, śmierci i utraty sprawności
- Program pomocy pracownikom
- Program zakupu akcji przez pracowników
- Dofinansowanie czesnego
- Premia zależna od wyników
- Krótkoterminowe i długoterminowe ubezpieczenie od niezdolności do pracy
- Kompleksowy program wellness