
Nelnet è un’azienda di servizi diversificati attiva nei settori della consulenza, dell’assistenza sanitaria, della logistica, dell’istruzione, della pubblica amministrazione, della finanza e della tecnologia. Le sue competenze includono servizi per enti pubblici e consumatori, gestione dei prestiti studenteschi federali, esternalizzazione dei processi aziendali, attività dei contact center, elaborazione amministrativa, tecnologia per i pagamenti, analisi dei dati, intelligenza artificiale, sviluppo di software personalizzato, accessibilità digitale e sicurezza delle informazioni. L’azienda offre inoltre servizi per l’istruzione e sostiene iniziative nel campo delle energie rinnovabili, tra cui finanziamenti tramite crediti d’imposta e installazioni solari, con particolare attenzione all’efficienza operativa, all’erogazione accessibile dei servizi e alle collaborazioni con le comunità.
Architetto senior di soluzioni CRM | Da remoto, Stati Uniti
Guida l’architettura CRM sicura e integrata per il settore dei pagamenti educativi e dei servizi di Nelnet. Gestisci la progettazione delle soluzioni, le integrazioni, la roadmap, la governance e il mentoring tecnico.
130.000 $ – 150.000 $ / anno
Da remotoTempo pienoSeniorLeadLingua Richiesta: ingleseIngegnere delle soluzioniDescrizione
- Dirigere la progettazione di soluzioni CRM complesse per le funzioni commerciali, di marketing, assistenza ed esperienza del cliente.
- Progettare soluzioni CRM end-to-end, inclusi modelli di dati e integrazioni con sistemi ERP, piattaforme di assistenza, data warehouse e applicazioni di terze parti.
- Collaborare con gli stakeholder interni e i fornitori esterni di implementazione per trasformare le esigenze aziendali in soluzioni CRM pratiche.
- Definire e sviluppare la roadmap tecnologica CRM, incluse le funzionalità di automazione e abilitate dall’IA.
- Guidare, formare e affiancare sviluppatori, amministratori e architetti CRM.
- Può guidare altri architetti nella definizione di pratiche di architettura CRM, governance e standard di gestione e sicurezza dei dati.
- Fornire supervisione tecnica per mantenere le soluzioni CRM allineate alla strategia tecnologica aziendale e ai requisiti di governance dei dati.
- Monitorare gli sviluppi delle piattaforme CRM e raccomandare approcci per adottare nuove funzionalità.
Requisiti
- Laurea in informatica, sistemi informativi o esperienza professionale equivalente.
- Almeno 10 anni di esperienza nello sviluppo software o nell’implementazione di sistemi CRM.
- Da cinque a sette anni di esperienza come architetto tecnico.
- Solida esperienza dimostrata nella realizzazione di soluzioni tecnologiche complesse.
- Capacità comprovata di guidare le attività di progettazione di soluzioni CRM su larga scala.
- Competenza avanzata nelle piattaforme CRM.
- Eccellenti capacità di comunicazione scritta e verbale.
- Capacità di tradurre i requisiti commerciali, di marketing e di assistenza in soluzioni CRM realizzabili.
- Capacità di apprendere rapidamente nuove funzionalità CRM e funzioni aziendali.
- Solida conoscenza della modellazione dei dati e dei database relazionali.
- Comprensione dell’architettura dei dati CRM.
- Conoscenza degli approcci consolidati per integrare le piattaforme CRM con applicazioni interne e partner esterni.
- Conoscenza pratica dell’infrastruttura di rete, server e/o cloud necessaria per ospitare le piattaforme CRM.
- È necessario essere attualmente autorizzati a lavorare negli Stati Uniti senza sponsorizzazione del visto presente o futura.
Benefit
- Assicurazione medica
- Assicurazione dentale
- Assicurazione oculistica
- Conto di risparmio sanitario (HSA)
- Conto di spesa flessibile (FSA)
- Generoso periodo di ferie maturato
- Piano 401(k) e rimborso dei prestiti studenteschi
- Assicurazione sulla vita e contro morte accidentale e smembramento
- Programma di assistenza ai dipendenti
- Programma di acquisto di azioni per i dipendenti
- Rimborso delle tasse universitarie
- Incentivo economico basato sulle prestazioni
- Copertura per disabilità a breve e lungo termine
- Programma completo di benessere