Nelnet
Nelnet
Nelnet è un’azienda di servizi diversificati attiva nei settori della consulenza, dell’assistenza sanitaria, della logistica, dell’istruzione, della pubblica amministrazione, della finanza e della tecnologia. Le sue competenze includono servizi per enti pubblici e consumatori, gestione dei prestiti studenteschi federali, esternalizzazione dei processi aziendali, attività dei contact center, elaborazione amministrativa, tecnologia per i pagamenti, analisi dei dati, intelligenza artificiale, sviluppo di software personalizzato, accessibilità digitale e sicurezza delle informazioni. L’azienda offre inoltre servizi per l’istruzione e sostiene iniziative nel campo delle energie rinnovabili, tra cui finanziamenti tramite crediti d’imposta e installazioni solari, con particolare attenzione all’efficienza operativa, all’erogazione accessibile dei servizi e alle collaborazioni con le comunità.

Architetto senior di soluzioni CRM | Da remoto, Stati Uniti

Guida l’architettura CRM sicura e integrata per il settore dei pagamenti educativi e dei servizi di Nelnet. Gestisci la progettazione delle soluzioni, le integrazioni, la roadmap, la governance e il mentoring tecnico.

Descrizione

  • Dirigere la progettazione di soluzioni CRM complesse per le funzioni commerciali, di marketing, assistenza ed esperienza del cliente.
  • Progettare soluzioni CRM end-to-end, inclusi modelli di dati e integrazioni con sistemi ERP, piattaforme di assistenza, data warehouse e applicazioni di terze parti.
  • Collaborare con gli stakeholder interni e i fornitori esterni di implementazione per trasformare le esigenze aziendali in soluzioni CRM pratiche.
  • Definire e sviluppare la roadmap tecnologica CRM, incluse le funzionalità di automazione e abilitate dall’IA.
  • Guidare, formare e affiancare sviluppatori, amministratori e architetti CRM.
  • Può guidare altri architetti nella definizione di pratiche di architettura CRM, governance e standard di gestione e sicurezza dei dati.
  • Fornire supervisione tecnica per mantenere le soluzioni CRM allineate alla strategia tecnologica aziendale e ai requisiti di governance dei dati.
  • Monitorare gli sviluppi delle piattaforme CRM e raccomandare approcci per adottare nuove funzionalità.

Requisiti

  • Laurea in informatica, sistemi informativi o esperienza professionale equivalente.
  • Almeno 10 anni di esperienza nello sviluppo software o nell’implementazione di sistemi CRM.
  • Da cinque a sette anni di esperienza come architetto tecnico.
  • Solida esperienza dimostrata nella realizzazione di soluzioni tecnologiche complesse.
  • Capacità comprovata di guidare le attività di progettazione di soluzioni CRM su larga scala.
  • Competenza avanzata nelle piattaforme CRM.
  • Eccellenti capacità di comunicazione scritta e verbale.
  • Capacità di tradurre i requisiti commerciali, di marketing e di assistenza in soluzioni CRM realizzabili.
  • Capacità di apprendere rapidamente nuove funzionalità CRM e funzioni aziendali.
  • Solida conoscenza della modellazione dei dati e dei database relazionali.
  • Comprensione dell’architettura dei dati CRM.
  • Conoscenza degli approcci consolidati per integrare le piattaforme CRM con applicazioni interne e partner esterni.
  • Conoscenza pratica dell’infrastruttura di rete, server e/o cloud necessaria per ospitare le piattaforme CRM.
  • È necessario essere attualmente autorizzati a lavorare negli Stati Uniti senza sponsorizzazione del visto presente o futura.

Benefit

  • Assicurazione medica
  • Assicurazione dentale
  • Assicurazione oculistica
  • Conto di risparmio sanitario (HSA)
  • Conto di spesa flessibile (FSA)
  • Generoso periodo di ferie maturato
  • Piano 401(k) e rimborso dei prestiti studenteschi
  • Assicurazione sulla vita e contro morte accidentale e smembramento
  • Programma di assistenza ai dipendenti
  • Programma di acquisto di azioni per i dipendenti
  • Rimborso delle tasse universitarie
  • Incentivo economico basato sulle prestazioni
  • Copertura per disabilità a breve e lungo termine
  • Programma completo di benessere