Nelnetは、コンサルティング、ヘルスケア、物流、教育、政府、金融、テクノロジーなどの分野で事業を展開する多角的なサービス企業です。政府および消費者向けサービス、連邦学生ローンのサービシング、ビジネスプロセス・アウトソーシング、コンタクトセンター運営、バックオフィス処理、決済技術、データ分析、人工知能、カスタムソフトウェア開発、デジタルアクセシビリティ、情報セキュリティなどの能力を有しています。また、教育サービスや再生可能エネルギー関連の取り組みも支援しており、税務上のエクイティファンディングや太陽光発電設備の設置にも取り組んでいます。業務効率、利用しやすいサービス提供、地域社会との連携を重視しています。
シニア CRM ソリューションアーキテクト｜リモート、米国
Nelnet の教育決済・サービス事業を支える、安全で統合された CRM アーキテクチャを主導します。 ソリューション設計、連携、ロードマップ、ガバナンス、技術メンタリングを担います。
仕事内容
- 営業、マーケティング、サービス、顧客体験の各領域における複雑な CRM ソリューション設計を主導する。
- データモデルや、ERP システム、サービスプラットフォーム、データウェアハウス、サードパーティーアプリケーションとの連携を含む、エンドツーエンドの CRM ソリューションを設計する。
- 社内の関係者や外部の導入パートナーと連携し、業務ニーズを実用的な CRM ソリューションに落とし込む。
- 自動化や AI を活用した機能を含む CRM 技術ロードマップを策定し、推進する。
- CRM 開発者、管理者、アーキテクトを指導、教育、育成する。
- 他のアーキテクトを率いて、CRM アーキテクチャの実践、ガバナンス、データ管理・セキュリティ基準の確立を支援する場合がある。
- CRM ソリューションが全社的な技術戦略とデータガバナンス要件に沿うよう、技術面を監督する。
- CRM プラットフォームの動向を追跡し、新機能の導入方法を提案する。
応募要件
- コンピューターサイエンス、情報システムの学士号、または同等の実務経験。
- ソフトウェア開発または CRM システム導入の経験が 10 年以上あること。
- テクニカルアーキテクトとして 5～7 年の実務経験。
- 複雑な技術ソリューションを提供してきた、優れた実績。
- 大規模な CRM ソリューションの設計業務を主導した実績。
- CRM プラットフォームに関する高度な専門知識。
- 優れた文書および口頭でのコミュニケーション能力。
- 営業、マーケティング、サービスの要件を実現可能な CRM ソリューションに変換するビジネス判断力。
- 新しい CRM 機能や業務領域を迅速に習得する能力。
- データモデリングとリレーショナルデータベースに関する深い知識。
- CRM データアーキテクチャの理解。
- CRM プラットフォームを社内アプリケーションや外部パートナーと連携する確立された手法に関する知識。
- CRM プラットフォームのホスティングに必要なネットワーク、サーバー、および／またはクラウドインフラストラクチャに関する実務知識。
- 現在、米国で就労する許可を得ており、現在または将来のビザスポンサーを必要としないこと。
福利厚生
- 医療保険
- 歯科保険
- 眼科保険
- 医療貯蓄口座（HSA）
- フレキシブル支出口座（FSA）
- 充実した有給休暇
- 401(k) および学生ローン返済制度
- 生命保険および傷害死亡・四肢切断保険
- 従業員支援プログラム
- 従業員株式購入制度
- 授業料補助
- 業績連動型インセンティブ報酬
- 短期・長期障害補償
- 総合的なウェルネスプログラム
