A Nelnet é uma empresa de serviços diversificados que atua nas áreas de consultoria, saúde, logística, educação, governo, finanças e tecnologia. Suas capacidades incluem serviços governamentais e ao consumidor, administração de empréstimos estudantis federais, terceirização de processos de negócios, operações de centrais de atendimento, processamento administrativo, tecnologia de pagamentos, análise de dados, inteligência artificial, desenvolvimento de software personalizado, acessibilidade digital e segurança da informação. A empresa também oferece serviços educacionais e apoia iniciativas de energia renovável, incluindo financiamento por meio de créditos fiscais e instalações solares, com foco na eficácia operacional, na prestação acessível de serviços e em parcerias com a comunidade.
Arquiteto sênior de soluções de CRM | Remoto, Estados Unidos
Lidere a arquitetura segura e integrada de CRM para o negócio de pagamentos educacionais e serviços da Nelnet. Assuma a responsabilidade pelo desenho de soluções, integrações, roadmap, governança e mentoria técnica.
Descrição
- Liderar o desenho de soluções complexas de CRM para as funções de vendas, marketing, atendimento e experiência do cliente.
- Projetar soluções completas de CRM, incluindo modelos de dados e integrações com sistemas ERP, plataformas de atendimento, data warehouses e aplicações de terceiros.
- Colaborar com as partes interessadas internas e fornecedores externos de implementação para transformar necessidades de negócio em soluções práticas de CRM.
- Definir e desenvolver o roadmap tecnológico de CRM, incluindo recursos de automação e habilitados por IA.
- Orientar, treinar e mentorar desenvolvedores, administradores e arquitetos de CRM.
- Pode liderar outros arquitetos no estabelecimento de práticas de arquitetura de CRM, governança e padrões de gestão e segurança de dados.
- Fornecer supervisão técnica para manter as soluções de CRM alinhadas à estratégia tecnológica empresarial e aos requisitos de governança de dados.
- Acompanhar a evolução das plataformas de CRM e recomendar abordagens para adotar novos recursos.
Requisitos
- Bacharelado em ciência da computação, sistemas de informação ou experiência profissional equivalente.
- Pelo menos 10 anos de experiência em desenvolvimento de software ou implementação de sistemas de CRM.
- De cinco a sete anos de experiência atuando como arquiteto técnico.
- Histórico sólido e comprovado de entrega de soluções tecnológicas complexas.
- Capacidade comprovada de liderar esforços de desenho de soluções de CRM em grande escala.
- Conhecimento avançado de plataformas de CRM.
- Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal.
- Visão de negócio para traduzir requisitos de vendas, marketing e atendimento em soluções de CRM viáveis.
- Capacidade de aprender rapidamente novos recursos de CRM e funções de negócio.
- Sólidos conhecimentos de modelagem de dados e bancos de dados relacionais.
- Compreensão da arquitetura de dados de CRM.
- Conhecimento de abordagens estabelecidas para integrar plataformas de CRM a aplicações internas e parceiros externos.
- Conhecimento prático da infraestrutura de rede, servidores e/ou nuvem necessária para hospedar plataformas de CRM.
- É necessário estar atualmente autorizado a trabalhar nos Estados Unidos sem patrocínio de visto presente ou futuro.
Benefícios
- Seguro médico
- Seguro odontológico
- Seguro de visão
- Conta de poupança para despesas médicas (HSA)
- Conta de gastos flexíveis (FSA)
- Generosa folga remunerada acumulada
- Plano 401(k) e reembolso de empréstimos estudantis
- Seguro de vida e de morte acidental e desmembramento
- Programa de assistência ao empregado
- Programa de compra de ações para funcionários
- Reembolso de mensalidades
- Remuneração de incentivo baseada no desempenho
- Cobertura por incapacidade de curto e longo prazo
- Programa abrangente de bem-estar