Nelnet es una empresa de servicios diversificados que trabaja en los sectores de la consultoría, la atención sanitaria, la logística, la educación, la administración pública, las finanzas y la tecnología. Sus capacidades incluyen servicios gubernamentales y para consumidores, gestión de préstamos estudiantiles federales, externalización de procesos empresariales, operaciones de centros de contacto, procesamiento administrativo, tecnología de pagos, análisis de datos, inteligencia artificial, desarrollo de software personalizado, accesibilidad digital y seguridad de la información. La empresa también presta servicios educativos y respalda iniciativas de energías renovables, incluida la financiación mediante créditos fiscales y la instalación de sistemas solares, con énfasis en la eficacia operativa, la prestación accesible de servicios y las alianzas comunitarias.
Arquitecto sénior de soluciones CRM | Remoto, Estados Unidos
Lidera la arquitectura segura e integrada de CRM para el negocio de pagos educativos y servicios de Nelnet. Dirige el diseño de soluciones, las integraciones, la hoja de ruta, la gobernanza y la mentoría técnica.
Descripción
- Dirigir el diseño de soluciones CRM complejas para las funciones de ventas, marketing, servicio y experiencia del cliente.
- Diseñar soluciones CRM integrales, incluidos modelos de datos e integraciones con sistemas ERP, plataformas de servicio, almacenes de datos y aplicaciones de terceros.
- Colaborar con las partes interesadas internas y los proveedores externos de implementación para convertir las necesidades empresariales en soluciones CRM prácticas.
- Establecer y desarrollar la hoja de ruta tecnológica de CRM, incluidas las capacidades de automatización y habilitadas para IA.
- Guiar, formar y orientar a desarrolladores, administradores y arquitectos de CRM.
- Puede dirigir a otros arquitectos en el establecimiento de prácticas de arquitectura CRM, gobernanza y estándares de gestión y seguridad de datos.
- Proporcionar supervisión técnica para mantener las soluciones CRM alineadas con la estrategia tecnológica empresarial y los requisitos de gobernanza de datos.
- Seguir la evolución de las plataformas CRM y recomendar enfoques para adoptar nuevas capacidades.
Requisitos
- Título universitario en informática, sistemas de información o experiencia profesional equivalente.
- Al menos 10 años de experiencia en desarrollo de software o implementación de sistemas CRM.
- De cinco a siete años de experiencia trabajando como arquitecto técnico.
- Sólido historial demostrado en la entrega de soluciones tecnológicas complejas.
- Capacidad demostrada para liderar esfuerzos de diseño de soluciones CRM a gran escala.
- Experiencia avanzada con plataformas CRM.
- Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
- Criterio empresarial para traducir los requisitos de ventas, marketing y servicio en soluciones CRM viables.
- Capacidad para aprender rápidamente nuevas funciones de CRM y funciones empresariales.
- Amplios conocimientos de modelado de datos y bases de datos relacionales.
- Comprensión de la arquitectura de datos de CRM.
- Conocimiento de enfoques establecidos para integrar plataformas CRM con aplicaciones internas y socios externos.
- Conocimientos prácticos de la infraestructura de red, servidores o nube necesaria para alojar plataformas CRM.
- Debe estar actualmente autorizado para trabajar en Estados Unidos sin patrocinio de visado presente o futuro.
Beneficios
- Seguro médico
- Seguro dental
- Seguro de visión
- Cuenta de ahorros para gastos médicos (HSA)
- Cuenta de gastos flexibles (FSA)
- Generoso tiempo libre remunerado acumulado
- Plan 401(k) y reembolso de préstamos estudiantiles
- Seguro de vida y de muerte accidental y desmembramiento
- Programa de asistencia al empleado
- Programa de compra de acciones para empleados
- Reembolso de matrícula
- Incentivo basado en el rendimiento
- Cobertura por discapacidad a corto y largo plazo
- Programa integral de bienestar