TDCX biedt oplossingen voor klantervaringen waarmee bedrijven via meerdere kanalen met hun klanten kunnen communiceren en hen kunnen ondersteunen. Het aanbod legt de nadruk op veilige, privacybewuste berichtgeving en maakt tegelijkertijd deelname aan communities en groepsgesprekken mogelijk, zodat interacties georganiseerd en toegankelijk blijven. Het bedrijfsprofiel kan relevant zijn voor professionals die mogelijkheden verkennen op het gebied van klantervaring, communicatiediensten en aanverwante bedrijfsondersteunende activiteiten.
Inside Sales Specialist – op locatie in Singapore
TDCX zoekt een Inside Sales Specialist die op locatie in Singapore verkoopkansen omzet in resultaten, klanten helpt met bestellingen, geschikte producten aanbeveelt en prestatiedoelen en escalaties beheert.
Beschrijving
- Inbound verkoopkansen omzetten door productvoordelen toe te lichten en kortetermijndoelstellingen en quota te behalen
- Klanten helpen bij het plaatsen van bestellingen en daarbij productinformatie en persoonlijke aanbevelingen geven
- Controleren of voorgestelde producten, diensten en oplossingen aansluiten bij de behoeften van de klant
- Voldoen aan verkoop-, kwaliteits- en productiviteitsnormen en dagelijkse en maandelijkse doelstellingen overtreffen
- Klantproblemen of terugkerende trends signaleren, registreren en via de juiste kanalen doorzetten
- Productkennis actueel houden via trainingen en bijgewerkt referentiemateriaal
- Andere binnen de functie toegewezen werkzaamheden uitvoeren en bijdragen aan de voortdurende verbetering van het kwaliteitsmanagementsysteem van TDCX
Vereisten
- Diploma, Advanced/Higher/Graduate Diploma, bachelor-, postdoctoraal, professioneel of masterdiploma, of een gelijkwaardige kwalificatie in een vakgebied
- Relevante werkervaring van ongeveer twee jaar is een pluspunt; pas afgestudeerden worden aangemoedigd te solliciteren
- Sterke vaardigheden op het gebied van timemanagement en een duidelijke drive om verwachtingen te overtreffen
- Vermogen om concurrerende taken effectief te beheren in een dynamische werkomgeving
- Comfortabel werken met computers en meerdere systemen, met het aanpassingsvermogen om nieuwe tools te leren
- Uitstekende mondelinge en schriftelijke beheersing van het Engels, plus vaardigheid in de taal van de ondersteunde markt
Voordelen
- Concurrerende beloning met aanvullende extra's
- Uitgebreide medische, verzekerings- en socialezekerheidsdekking
- Toegang tot eersteklas werkplekken
- Activiteiten voor medewerkers en erkenningsprogramma's
- Gestructureerde leer- en ontwikkelmogelijkheden voor loopbaangroei
- Een positieve werkcultuur gericht op toekomstige groei
- Handige locatie met directe verbindingen met het openbaar vervoer
- Flexibele werkregelingen
- Coaching en mentoring door ervaren professionals
- Mogelijkheid om deel uit te maken van een wereldwijd erkend bedrijf met honderden brancheprijzen