تقدم TDCX حلولًا لتجربة العملاء مصممة لمساعدة الشركات على التواصل مع عملائها ودعمهم عبر قنوات متعددة. ويركز عرضها على المراسلة الآمنة التي تراعي الخصوصية، مع إتاحة المشاركة المجتمعية والمحادثات الجماعية التي تساعد على تنظيم التفاعلات وجعلها سهلة الوصول. وقد يكون ملف الشركة ذا صلة بالمهنيين الذين يستكشفون فرصًا في تجربة العملاء وخدمات التواصل وعمليات دعم الأعمال ذات الصلة.
أخصائي مبيعات داخلية – العمل من مقر الشركة في سنغافورة
توظف TDCX أخصائي مبيعات داخلية للعمل من مقر الشركة في سنغافورة، لتحويل فرص البيع ودعم طلبات العملاء والتوصية بالمنتجات المناسبة وإدارة أهداف الأداء والتصعيدات.
الوصف
- تحويل فرص البيع الواردة من خلال شرح مزايا المنتجات وتحقيق الأهداف والحصص قصيرة الأجل
- مساعدة العملاء على تقديم الطلبات مع توفير معلومات عن المنتجات وتوصيات مخصصة
- التأكد من أن المنتجات والخدمات والحلول المقترحة تلبي متطلبات العملاء
- الالتزام بمعايير المبيعات والجودة والإنتاجية مع تجاوز الأهداف اليومية والشهرية
- تحديد مشكلات العملاء أو الاتجاهات المتكررة وتسجيلها وإحالتها عبر القنوات المناسبة
- الحفاظ على حداثة المعرفة بالمنتجات من خلال جلسات التدريب والمواد المرجعية المحدثة
- إتمام المهام الأخرى الموكلة ضمن الدور والمساهمة في التحسين المستمر لنظام إدارة الجودة لدى TDCX
المتطلبات
- دبلوم أو دبلوم متقدم/عالٍ/دراسات عليا أو درجة بكالوريوس أو دبلوم دراسات عليا أو درجة مهنية أو درجة ماجستير أو مؤهل معادل في أي مجال
- يُفضّل امتلاك خبرة عملية ذات صلة لمدة عامين تقريبًا؛ ونرحب بحديثي التخرج للتقديم
- مهارات قوية في إدارة الوقت ودافع واضح لتجاوز التوقعات
- القدرة على إدارة المهام المتزامنة بفعالية في بيئة عمل سريعة الوتيرة
- الراحة في استخدام أجهزة الكمبيوتر وأنظمة متعددة، مع القدرة على التكيف وتعلم أدوات جديدة
- إجادة ممتازة للغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة، بالإضافة إلى إتقان لغة السوق المدعوم
المزايا
- أجر تنافسي مع مزايا إضافية
- تغطية شاملة للرعاية الطبية والتأمين والضمان الاجتماعي
- إمكانية الوصول إلى مساحات عمل عالمية المستوى
- أنشطة لمشاركة الموظفين وبرامج للتقدير
- فرص منظمة للتعلم والتطوير والتقدم الوظيفي
- ثقافة عمل إيجابية تركز على النمو المستقبلي
- موقع ملائم مع وصلات مباشرة بوسائل النقل العام
- ترتيبات عمل مرنة
- التدريب والتوجيه من محترفين ذوي خبرة
- فرصة للانضمام إلى شركة معترف بها عالميًا وحاصلة على مئات الجوائز في القطاع