Η TDCX παρέχει λύσεις εμπειρίας πελάτη σχεδιασμένες να βοηθούν τις επιχειρήσεις να επικοινωνούν με τους πελάτες τους και να τους υποστηρίζουν μέσω πολλαπλών καναλιών. Η προσφορά της δίνει έμφαση στην ασφαλή επικοινωνία με σεβασμό στην ιδιωτικότητα, ενώ παράλληλα επιτρέπει τη συμμετοχή σε κοινότητες και τις ομαδικές συνομιλίες, ώστε οι αλληλεπιδράσεις να παραμένουν οργανωμένες και προσβάσιμες. Το προφίλ της εταιρείας μπορεί να ενδιαφέρει επαγγελματίες που εξετάζουν ευκαιρίες στην εμπειρία πελάτη, τις υπηρεσίες επικοινωνίας και συναφείς λειτουργίες επιχειρηματικής υποστήριξης.
Ειδικός Εσωτερικών Πωλήσεων – Εργασία με φυσική παρουσία στη Σιγκαπούρη
Η TDCX προσλαμβάνει Ειδικό Εσωτερικών Πωλήσεων με φυσική παρουσία στη Σιγκαπούρη, για τη μετατροπή ευκαιριών πώλησης, την υποστήριξη παραγγελιών πελατών, την υπόδειξη κατάλληλων προϊόντων και τη διαχείριση στόχων απόδοσης και κλιμακώσεων.
Περιγραφή
- Μετατροπή εισερχόμενων ευκαιριών πώλησης μέσω της παρουσίασης των πλεονεκτημάτων των προϊόντων και της επίτευξης βραχυπρόθεσμων στόχων και ποσοστώσεων
- Βοήθεια στους πελάτες για την υποβολή παραγγελιών, με παροχή πληροφοριών για τα προϊόντα και εξατομικευμένων προτάσεων
- Επιβεβαίωση ότι τα προτεινόμενα προϊόντα, οι υπηρεσίες και οι λύσεις καλύπτουν τις απαιτήσεις των πελατών
- Τήρηση των προτύπων Πωλήσεων, Ποιότητας και Παραγωγικότητας, με υπέρβαση των ημερήσιων και μηνιαίων στόχων
- Εντοπισμός, καταγραφή και προώθηση ζητημάτων πελατών ή επαναλαμβανόμενων τάσεων μέσω των κατάλληλων καναλιών
- Διατήρηση επικαιροποιημένης γνώσης προϊόντων μέσω εκπαιδευτικών σεμιναρίων και ενημερωμένου υλικού αναφοράς
- Ολοκλήρωση άλλων καθηκόντων που ανατίθενται στο πλαίσιο του ρόλου και συμβολή στη συνεχή βελτίωση του Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας της TDCX
Απαιτήσεις
- Δίπλωμα, Ανώτερο/Ανώτατο/Μεταπτυχιακό Δίπλωμα, Πτυχίο, Μεταπτυχιακό Δίπλωμα, Επαγγελματικό Πτυχίο, Μεταπτυχιακός Τίτλος ή ισοδύναμο προσόν σε οποιονδήποτε τομέα
- Προτιμάται σχετική εργασιακή εμπειρία περίπου δύο ετών· οι νέοι απόφοιτοι είναι ευπρόσδεκτοι να υποβάλουν αίτηση
- Ισχυρές δεξιότητες διαχείρισης χρόνου και σαφής διάθεση υπέρβασης των προσδοκιών
- Ικανότητα αποτελεσματικής διαχείρισης ανταγωνιστικών καθηκόντων σε ένα γρήγορο εργασιακό περιβάλλον
- Άνεση στη χρήση υπολογιστών και πολλαπλών συστημάτων, με προσαρμοστικότητα στην εκμάθηση νέων εργαλείων
- Άριστη προφορική και γραπτή γνώση Αγγλικών, καθώς και επάρκεια στη γλώσσα της υποστηριζόμενης αγοράς
Παροχές
- Ανταγωνιστικές αποδοχές με πρόσθετες παροχές
- Πλήρης κάλυψη ιατροφαρμακευτικής περίθαλψης, ασφάλισης και κοινωνικής ασφάλισης
- Πρόσβαση σε χώρους εργασίας παγκόσμιου επιπέδου
- Δραστηριότητες συμμετοχής εργαζομένων και προγράμματα αναγνώρισης
- Δομημένες ευκαιρίες μάθησης και ανάπτυξης για επαγγελματική εξέλιξη
- Θετική εργασιακή κουλτούρα με έμφαση στη μελλοντική ανάπτυξη
- Βολική τοποθεσία με απευθείας συνδέσεις με τα μέσα μαζικής μεταφοράς
- Ευέλικτες ρυθμίσεις εργασίας
- Καθοδήγηση και mentoring από έμπειρους επαγγελματίες
- Ευκαιρία ένταξης σε παγκοσμίως αναγνωρισμένη εταιρεία με εκατοντάδες βραβεία του κλάδου