11 – 50 Medewerkers
Sponsor voor Skilled Worker-visumAdviesGezondheidszorgVoedingsmiddelen en drankenRitual is een bedrijf voor gezondheid en welzijn dat zich richt op voedingssupplementen ter ondersteuning van dagelijkse gezondheidsroutines. De producten zijn gebaseerd op ingrediënten met een wetenschappelijke onderbouwing en transparante informatie, zodat klanten beter geïnformeerde keuzes kunnen maken over hun dagelijkse vitamines. Ritual is actief op het gebied van gezondheidszorg en voeding en dranken en combineert een welzijnsgericht productaanbod met aandacht voor duurzaamheid en toegankelijke voeding.
Customer Success Manager Energiegrondstoffen
Help klanten in de energiemarkt om Vortexa’s satellietdataplatform in gebruik te nemen en te benutten, van onboarding tot doorlopend gebruik en verlenging. Ondersteun EMEA-klanten met een vestiging in Londen door hun doelen te verbinden met workflows voor het platform, API’s en integraties.
Beschrijving
- Leid de onboarding van nieuwe klanten en gebruikers voor Vortexa’s analyseplatform en API-integraties.
- Breng gebruikers en inkoopgroepen binnen klantaccounts in kaart en volg hoe zij Vortexa gebruiken en waar het gebruik kan groeien.
- Vertaal klantdoelen en workflows voor handel, chartering, analyse en kwantitatief werk naar succesplannen en bespreek elk kwartaal de voortgang met de belangrijkste contactpersonen.
- Houd de accountgezondheid en het gebruik in de gaten, pak risico’s voor klantbehoud vroeg aan en deel minstens 120 dagen voor verlengingen bewijs van waarde met Account Managers.
- Beheer samen met de betreffende Account Manager het gebruik en de waarde binnen je accounts.
- Begrijp hoe gebruikers binnen klantaccounts met Vortexa’s platform, API’s en MCP werken en signaleer nieuwe behoeften en teams.
- Help gebruikers succesvol te zijn en deel veranderende klantbehoeften met het accountteam.
Vereisten
- Minstens vier jaar ervaring in de energie-, grondstoffen- of scheepvaartmarkten, bij voorkeur met praktische ervaring met markt- en scheepsgegevens als analist, handelaar, charteraar, makelaar of operator. Ervaring in customer success of accountmanagement voor technische en analytische gebruikers van een dataproduct in deze markten is ook relevant.
- Ervaring in de energie-, grondstoffen- of maritieme markten, of met data- of API-producten die technische en analytische inkopers gebruiken.
- Technische kennis of de bereidheid die op te bouwen, zodat je geloofwaardig kunt praten over API’s, data-integraties en de manier waarop analistenteams gegevens gebruiken.
- Vermogen om vertrouwen op te bouwen bij gebruikers in de frontlinie, zoals handelaren, analisten en charteraars, én bij senior beslissers.
- Een datagedreven aanpak om werk te prioriteren met gebruiksgegevens en CRM, en om klantwaarde aan te tonen.
- Praktische kennis van Python of SQL.
- Bekendheid met AI-tools, agents of MCP in dataworkflows.
Voordelen
- Flexibel hybride werken, verdeeld over thuis en kantoor, met de vrijheid om te werken waar je het productiefst bent.
- Word onderdeel van een divers bedrijf dat zijn technologie verder ontwikkelt dan de grenzen van wat nu mogelijk is.
- Werk samen met een gemotiveerd team van deskundige collega’s dat hoge normen hanteert.
- Doorlopend mogelijkheden om te leren en nieuwe tools en technologieën te verkennen.
- Aandelenopties voor alle medewerkers van Vortexa, met nadruk op verantwoord eigenaarschap.
- Een samenwerkingsgerichte cultuur waarin samen werken en resultaten behalen centraal staan.
- Een particuliere ziektekostenverzekering via Vitality ter ondersteuning van je lichamelijke gezondheid.
- Een wereldwijd vrijwilligersbeleid waarmee je kunt bijdragen aan goede doelen.