Ritualは、日々の健康習慣を支える栄養補助食品を開発する、ヘルスケア・ウェルネス企業です。科学的根拠に基づく成分と透明性の高い情報を重視し、毎日のビタミン選びについて、より informed な判断ができるよう顧客をサポートしています。ヘルスケアおよび食品・飲料分野で事業を展開し、ウェルネスを重視した製品の提供に加えて、サステナビリティと身近な栄養の実現にも力を入れています。
エネルギー・コモディティ カスタマーサクセスマネージャー
エネルギー市場の顧客が、導入から継続利用、更新まで Vortexa の衛星データプラットフォームを活用できるよう支援します。 ロンドンを拠点とする EMEA の顧客を担当し、顧客の目標をプラットフォーム、API、連携の各ワークフローにつなげます。
仕事内容
- 新規顧客やユーザーが Vortexa の分析プラットフォームや API 連携を使い始められるよう導入を支援します。
- 顧客アカウントのユーザーや購買関係者を把握し、Vortexa の利用状況と利用拡大の機会を追跡します。
- 取引、用船、分析、定量業務における顧客の目標やワークフローを成功計画に落とし込み、顧客側の推進役と四半期ごとに進捗を確認します。
- アカウントの健全性と利用状況を監視し、解約・更新リスクに早期対応するとともに、更新の少なくとも120日前にアカウントマネージャーへ価値を示す根拠を共有します。
- 各アカウントマネージャーと連携し、担当アカウントでの利用定着と価値の実現を推進します。
- アカウントのユーザーが Vortexa のプラットフォーム、API、MCP をどのように利用しているかを把握し、新たなニーズやチームを見つけます。
- ユーザーの成功を支援し、変化する顧客ニーズをアカウントチームに共有します。
応募要件
- エネルギー、コモディティ、または海運市場で4年以上の経験があること。市場データや船舶データを実務で扱うアナリスト、トレーダー、用船担当者、ブローカー、オペレーターとしての経験が望まれます。これらの市場で、データ製品を使う技術系・分析系ユーザーを支援するカスタマーサクセスまたはアカウント管理の経験も該当します。
- エネルギー、コモディティ、海事市場での経験、または技術系・分析系の購入者が利用するデータ製品や API の経験。
- API、データ連携、分析チームによるデータ利用について信頼性をもって話せる技術知識、または学ぶ意欲。
- トレーダー、アナリスト、用船担当者などの現場ユーザーと、上級意思決定者の双方との信頼関係を築く力。
- 利用データや CRM を活用して業務の優先順位を決め、顧客価値を示すデータ重視の姿勢。
- Python または SQL の実務知識。
- データワークフローでの AI ツール、エージェント、または MCP への理解。
福利厚生
- 自宅とオフィスを組み合わせた柔軟な働き方で、最も生産性を発揮できる場所を自由に選べます。
- 多様性を重視し、最先端を超える技術の発展に取り組む企業で働けます。
- 意欲的で高いスキルを持ち、高い水準を大切にする同僚と働けます。
- 新しいツールや技術を学び、探求する機会が継続的にあります。
- 全 Vortexa 社員を対象とした株式オプションがあり、責任ある保有を重視しています。
- 協力し合い、共に働き、共に成果を上げる文化があります。
- Vitality の民間医療保険で、身体の健康をサポートします。
- 世界各地のボランティア活動を支援する制度があり、社会貢献に参加できます。