11 – 50 Сотрудники
Спонсор визы квалифицированного работникаЗдравоохранениеКонсалтингПродукты питания и напиткиRitual — компания в сфере здоровья и благополучия, специализирующаяся на пищевых добавках, разработанных для поддержки повседневных привычек, связанных со здоровьем. В основе её продуктов лежат ингредиенты с научным обоснованием и прозрачная информация, помогающие покупателям принимать более осознанные решения о ежедневном приёме витаминов. Работая на стыке здравоохранения, продуктов питания и напитков, Ritual сочетает оздоровительную направленность продукции с акцентом на устойчивое развитие и доступное питание.
Менеджер по успеху клиентов в сфере энергетических сырьевых товаров
Помогайте клиентам энергетического рынка осваивать спутниковую платформу данных Vortexa — от подключения до регулярного использования и продления подписки. Сопровождайте клиентов EMEA в Лондоне, связывая их цели с возможностями платформы, API и интеграций.
Описание
- Руководите подключением новых клиентов и пользователей к аналитической платформе Vortexa и интеграциям API.
- Составляйте карту пользователей и групп принятия решений в клиентских компаниях, отслеживайте использование Vortexa и возможности расширения.
- Преобразуйте цели и рабочие процессы клиентов в торговле, фрахтовании, аналитике и количественном анализе в планы успеха, а затем ежеквартально обсуждайте прогресс с ключевыми представителями клиентов.
- Отслеживайте состояние аккаунтов и использование продукта, заранее устраняйте риски оттока и передавайте менеджерам по работе с клиентами подтверждения ценности как минимум за 120 дней до продления.
- Совместно с менеджерами по работе с клиентами развивайте использование продукта и ценность для каждого аккаунта.
- Разбирайтесь, как пользователи работают с платформой Vortexa, API и MCP, выявляйте новые потребности и команды.
- Помогайте пользователям добиваться успеха и делитесь с командой по работе с аккаунтом меняющимися потребностями клиентов.
Требования
- Не менее четырёх лет опыта в энергетике, сырьевых товарах или судоходстве, желательно с практической работой с рыночными данными и данными о судах в роли аналитика, трейдера, фрахтовщика, брокера или оператора. Также подходит опыт в клиентском успехе или управлении аккаунтами с поддержкой технических и аналитических пользователей продуктов данных в этих сферах.
- Опыт в энергетике, сырьевых товарах или морской отрасли либо работы с продуктами данных или API для технических и аналитических специалистов.
- Техническая грамотность или готовность изучить тему, чтобы уверенно обсуждать API, интеграцию данных и способы работы аналитических команд с данными.
- Умение выстраивать доверие как с рядовыми пользователями — трейдерами, аналитиками и фрахтовщиками, — так и с руководителями, принимающими решения.
- Подход к расстановке приоритетов на основе данных об использовании и CRM, а также умение показывать ценность для клиентов.
- Практические знания Python или SQL.
- Знакомство с ИИ-инструментами, агентами или MCP в рабочих процессах с данными.
Преимущества
- Гибкий гибридный формат работы — дома и в офисе, с возможностью работать там, где вы наиболее продуктивны.
- Работа в разнообразной команде компании, которая развивает технологии на передовом уровне.
- Работа с мотивированными и опытными коллегами, придерживающимися высоких стандартов.
- Постоянные возможности учиться и осваивать новые инструменты и технологии.
- Опционы на акции для всех сотрудников Vortexa с акцентом на ответственное владение.
- Культура сотрудничества, ориентированная на совместную работу и достижение результатов.
- Добровольное медицинское страхование Vitality для поддержки физического здоровья.
- Глобальная программа волонтёрства, позволяющая помогать общественно полезным инициативам.