Ritual er et helse- og velværeselskap med fokus på kosttilskudd utviklet for å støtte daglige helserutiner. Produktene bygger på vitenskapelig dokumenterte ingredienser og transparent informasjon, slik at kundene kan ta mer informerte valg om daglige vitaminer. Ritual opererer innen helse samt mat og drikke, og kombinerer et velværefokusert produkttilbud med vekt på bærekraft og tilgjengelig ernæring.
Customer Success Manager, energiråvarer
Hjelp kunder i energimarkedet med å ta i bruk Vortexas satellittdataplattform, fra oppstart til løpende bruk og fornyelse. Støtt EMEA-kunder med base i London ved å knytte kundemål til plattformen, API-er og integrasjonsflyter.
Beskrivelse
- Ha ansvar for oppstarten for nye kunder og brukere på tvers av Vortexas analyseplattform og API-integrasjoner.
- Kartlegg kontobrukere og kjøpsgrupper, og følg med på hvordan de bruker Vortexa, og hvor bruken kan utvides.
- Omsett kundemål og arbeidsflyter innen handel, befraktning, analyse og kvantitativt arbeid til suksessplaner, og gå gjennom fremdriften med kundenes pådrivere hvert kvartal.
- Følg med på kontohelse og bruk, håndter risiko for kundefrafall tidlig, og del dokumentasjon på kundeverdi med Account Managers minst 120 dager før fornyelser.
- Ha ansvar for bruk og verdiskaping på kontoene dine i samarbeid med hver Account Manager.
- Forstå hvordan kontobrukere arbeider med Vortexas plattform, API-er og MCP, og identifiser nye behov og team.
- Hjelp brukerne med å lykkes, og del endrede kundebehov med kontoteamet.
Krav
- Minst fire års erfaring fra energi-, råvare- eller shippingmarkeder, helst med praktisk arbeid med markeds- og fartøydata som analytiker, trader, befrakter, megler eller operatør. Erfaring med customer success eller account management for tekniske og analytiske brukere av et dataprodukt i disse markedene er også relevant.
- Erfaring fra energi-, råvare- eller maritime markeder, eller med data- eller API-produkter som brukes av tekniske og analytiske kjøpere.
- Teknisk forståelse, eller vilje til å lære, slik at du kan snakke troverdig om API-er, dataintegrasjoner og hvordan analyseteam bruker data.
- Evne til å bygge tillit hos brukere nær den operative virksomheten, som tradere, analytikere og befraktere, samt hos ledende beslutningstakere.
- Datadrevet tilnærming til prioritering ved hjelp av bruksdata og CRM, og til å dokumentere kundeverdi.
- Praktisk kjennskap til Python eller SQL.
- Kjennskap til AI-verktøy, agenter eller MCP i dataarbeidsflyter.
Fordeler
- Fleksibelt hybridarbeid fordelt mellom hjem og kontor, med frihet til å jobbe der du er mest produktiv.
- Bli en del av et mangfoldig selskap som utvikler teknologi utover det aller fremste.
- Jobb med et engasjert team av dyktige kolleger som stiller høye krav.
- Løpende muligheter til å lære og utforske nye verktøy og teknologier.
- Aksjeopsjoner for alle Vortexas ansatte, med vekt på ansvarlig eierskap.
- En samarbeidskultur med fokus på å jobbe og oppnå resultater sammen.
- Privat helseforsikring gjennom Vitality som støtter din fysiske helse.
- En global frivillighetspolicy som gjør det mulig for deg å bidra til gode formål.