Ritual là một công ty về sức khỏe và chăm sóc thể chất, tập trung phát triển các sản phẩm bổ sung dinh dưỡng nhằm hỗ trợ thói quen chăm sóc sức khỏe hằng ngày. Các sản phẩm của công ty chú trọng đến những thành phần có cơ sở khoa học và thông tin minh bạch, giúp khách hàng đưa ra lựa chọn sáng suốt hơn về vitamin sử dụng mỗi ngày. Hoạt động trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe cũng như thực phẩm và đồ uống, Ritual kết hợp danh mục sản phẩm hướng đến sức khỏe với sự chú trọng vào tính bền vững và dinh dưỡng dễ tiếp cận.
Quản lý thành công khách hàng, hàng hóa năng lượng
Hỗ trợ khách hàng trong thị trường năng lượng sử dụng nền tảng dữ liệu vệ tinh của Vortexa, từ giai đoạn onboarding đến sử dụng thường xuyên và gia hạn. Đồng hành cùng các khách hàng EMEA tại London bằng cách kết nối mục tiêu của họ với quy trình sử dụng nền tảng, API và tích hợp.
Mô tả
- Dẫn dắt quá trình onboarding cho khách hàng và người dùng mới trên nền tảng phân tích của Vortexa và các tích hợp API.
- Lập sơ đồ người dùng và nhóm mua hàng trong từng tài khoản, theo dõi cách họ sử dụng Vortexa và những cơ hội mở rộng mức độ sử dụng.
- Chuyển mục tiêu và quy trình làm việc của khách hàng trong lĩnh vực giao dịch, thuê tàu, phân tích và định lượng thành các kế hoạch thành công, sau đó cùng các đầu mối phụ trách đánh giá tiến độ hằng quý.
- Theo dõi tình trạng và mức độ sử dụng của tài khoản, sớm xử lý rủi ro duy trì khách hàng, đồng thời chia sẻ bằng chứng về giá trị với Quản lý tài khoản ít nhất 120 ngày trước khi gia hạn.
- Phối hợp với từng Quản lý tài khoản để thúc đẩy việc sử dụng và giá trị trên các tài khoản được giao.
- Tìm hiểu cách người dùng tài khoản làm việc với Vortexa trên nền tảng, API và MCP, đồng thời nhận diện nhu cầu và nhóm người dùng mới nổi.
- Giúp người dùng đạt được mục tiêu và chia sẻ những thay đổi trong nhu cầu của khách hàng với nhóm phụ trách tài khoản.
Yêu cầu
- Có ít nhất bốn năm kinh nghiệm trong các thị trường năng lượng, hàng hóa hoặc vận tải biển; ưu tiên ứng viên từng trực tiếp làm việc với dữ liệu thị trường và tàu biển trong vai trò chuyên viên phân tích, nhà giao dịch, nhân viên thuê tàu, môi giới hoặc người điều hành. Kinh nghiệm thành công khách hàng hoặc quản lý tài khoản, hỗ trợ người dùng kỹ thuật và phân tích sản phẩm dữ liệu trong các thị trường này cũng phù hợp.
- Có kinh nghiệm trong các thị trường năng lượng, hàng hóa hoặc hàng hải, hoặc với sản phẩm dữ liệu hay API dành cho người mua có chuyên môn kỹ thuật và phân tích.
- Có hiểu biết kỹ thuật hoặc sẵn sàng học hỏi để trao đổi một cách đáng tin cậy về API, tích hợp dữ liệu và cách các nhóm phân tích sử dụng dữ liệu.
- Có khả năng xây dựng lòng tin với người dùng trực tiếp như nhà giao dịch, chuyên viên phân tích và nhân viên thuê tàu, cũng như với những người ra quyết định cấp cao.
- Biết sử dụng dữ liệu, số liệu về mức độ sử dụng và CRM để xác định thứ tự ưu tiên công việc, đồng thời chứng minh giá trị mang lại cho khách hàng.
- Có kiến thức thực tế về Python hoặc SQL.
- Quen thuộc với các công cụ AI, tác nhân AI hoặc MCP trong quy trình làm việc với dữ liệu.
Phúc lợi
- Làm việc linh hoạt theo hình thức kết hợp giữa nhà và văn phòng, với quyền chủ động chọn nơi làm việc giúp bạn đạt năng suất cao nhất.
- Gia nhập một công ty đa dạng đang đưa công nghệ vượt xa những giới hạn hiện tại.
- Làm việc cùng đội ngũ đồng nghiệp giỏi chuyên môn, nhiệt huyết và luôn hướng đến tiêu chuẩn cao.
- Có cơ hội liên tục học hỏi và khám phá các công cụ, công nghệ mới.
- Nhân viên Vortexa đều có quyền chọn mua cổ phần, với trọng tâm là quyền sở hữu có trách nhiệm.
- Văn hóa hợp tác, chú trọng cùng làm việc và cùng đạt thành quả.
- Bảo hiểm sức khỏe tư nhân thông qua Vitality để hỗ trợ sức khỏe thể chất.
- Chính sách tình nguyện toàn cầu giúp bạn đóng góp cho các hoạt động vì cộng đồng.