Sicoob Credi-Rural is een Braziliaanse coöperatieve financiële instelling binnen het Sicoob-netwerk. De instelling bedient particulieren, bedrijven en klanten in de agrarische sector. Het aanbod omvat particuliere en zakelijke rekeningen, krediet, betalingsdiensten, kaarten, beleggingen, verzekeringen en consortia. Ook zijn er digitale kanalen, zoals een mobiele app. Het coöperatieve model draait om eigenaarschap door leden en lokale dienstverlening. In heel Brazilië zijn filialen en servicepunten.
Assistent bedrijfsvoering en operations
Ondersteun leden van een kredietcoöperatie bij klantenservice en financiële transacties, zoals contante betalingen, kredietaanvragen en rekeningbeheer. Help ook bij producten en diensten van het filiaal en bij de dagelijkse werkzaamheden.
Beschrijving
- Leden helpen bij het gebruik van geldautomaten en mobiel bankieren, vragen over producten en diensten van de coöperatie beantwoorden en de werkzaamheden in het filiaal ondersteunen
- Telefonische hulp bieden aan de hand van scripts om leden te helpen problemen op te lossen
- Leden doorverwijzen naar de juiste afdelingen en producten, diensten en onderhandelingsmogelijkheden toelichten
- Internetbankieren, mobiel bankieren en andere elektronische servicekanalen promoten
- De behoeften van leden herkennen en de promotie van passende financiële producten en diensten ondersteunen
- Documenten voor het openen van rekeningen verzamelen, klantgegevens bijhouden en onder toezicht helpen bij eerste goedkeuringen
- Kredietbeperkingen controleren, een eerste inschatting maken van de terugbetaalcapaciteit en aangevraagde kredietfaciliteiten vastleggen
- Stortingen, opnames en betalingen verwerken, enveloppen en geldzakken behandelen en geldautomaten bijvullen
- De werkplek op orde houden, documenten archiveren en fysieke materialen volgens de geldende normen beheren, opslaan, afleveren en afvoeren
- Het team helpen bij het beantwoorden en oplossen van verzoeken, afstemmen met andere afdelingen en het management ondersteunen bij het werven van klanten en onderhandelingen over producten en diensten
Vereisten
- Volgt momenteel een bacheloropleiding in bedrijfskunde, accountancy, agribusiness, economie of een verwante richting
- Gemiddelde vaardigheden met Microsoft Office, waaronder Word en Excel
- Goede computervaardigheden
- Een CPA-10- of CPA-20-certificering van Anbima is een pré
- Een geldig rijbewijs B, een eigen voertuig voor reizen en bereidheid om te reizen zijn een pré
- Ervaring met klantenservice, kasbeheer en administratieve processen is een voordeel
- Training in verkoopmethoden en klantenservice is een voordeel
- Kennis van financiële instellingen, kredietcoöperaties en financiële producten en diensten is een voordeel
Voordelen
- Zorg- en tandartsverzekering met eigen bijdragen
- Volledig gedekte levensverzekering
- Maaltijd- en/of voedselkaart ter waarde van BRL 2.250,00
- Ondersteuning bij opleidingskosten
- Toegang tot Sicoob University
- Kinderopvang en ondersteuning voor kinderen
- Geboortepakket Baby on Board
- Stimulans voor voor- en vroegschoolse educatie
- Reiskostenvergoeding
- Uitvaartondersteuning via het Family Support Initiative
- Functiespecifieke bonussen
- Psychologische ondersteuning via het Apoio Pass-programma
- Wellhub, voorheen Gympass
- Vrije dag
- Winstuitkeringsprogramma (PPR)
- Loopbaan-, functies- en beloningsplan (PCCS)
- 40-urige werkweek, maandag tot en met vrijdag