Sicoob Credi-Rural est un établissement financier coopératif brésilien qui fait partie du réseau Sicoob et accompagne les particuliers, les entreprises et les acteurs de l’agro-industrie. Ses services comprennent des comptes personnels et professionnels, du crédit, des paiements, des cartes, des placements, des assurances et des consortiums, avec l’appui de canaux numériques tels qu’une application mobile. Le modèle coopératif repose sur la détention de parts par les membres et sur un service de proximité, grâce à des agences et des points de service dans tout le Brésil.
Assistant en affaires et opérations
Accompagne les membres d’une coopérative de crédit dans le service à la clientèle et les opérations financières, notamment les transactions en espèces, les demandes de crédit et la tenue des comptes. Contribue également aux activités de la succursale et à la présentation de ses produits et services.
Description
- Aide les membres à utiliser les guichets automatiques et les services bancaires mobiles, répond à leurs questions sur les produits et services de la coopérative et soutient les opérations de la succursale.
- Fournit une assistance téléphonique à partir de scripts pour aider les membres à résoudre leurs problèmes.
- Oriente les membres vers les services appropriés et leur explique les produits, les services et les options de négociation.
- Promeut les services bancaires en ligne, les services bancaires mobiles et les autres canaux électroniques.
- Repère les besoins des membres et contribue à la promotion de produits et services financiers adaptés.
- Rassemble les documents d’ouverture de compte, tient à jour les dossiers clients et participe aux premières approbations sous supervision.
- Vérifie les restrictions de crédit, procède à une évaluation préliminaire de la capacité de remboursement et consigne les demandes de crédit.
- Effectue les dépôts, les retraits et les paiements, traite les enveloppes et les sacs de fonds et réapprovisionne les guichets automatiques.
- Garde l’espace de travail en ordre, classe les documents et gère, stocke, livre et élimine les supports physiques conformément aux normes applicables.
- Aide l’équipe à répondre aux demandes et à les résoudre, coordonne le travail avec les autres services et appuie la direction dans la prospection et la négociation de produits et services.
Exigences
- Préparer actuellement un baccalauréat en administration des affaires, comptabilité, agroalimentaire, économie ou dans une discipline connexe.
- Maîtrise intermédiaire de Microsoft Office, notamment Word et Excel.
- Bonnes compétences informatiques.
- La certification CPA-10 ou CPA-20 de l’Anbima est souhaitée.
- Un permis de conduire valide de catégorie B, un véhicule personnel pour les déplacements et la disponibilité pour voyager sont souhaités.
- Une expérience en service à la clientèle, en manipulation d’espèces et dans les processus administratifs constitue un atout.
- Une formation aux méthodes de vente et au service à la clientèle constitue un atout.
- Une connaissance des institutions financières, des coopératives de crédit et des produits et services financiers constitue un atout.
Avantages
- Assurance maladie et dentaire avec quote-part.
- Assurance vie entièrement prise en charge.
- Carte d’indemnité repas et/ou alimentation d’une valeur de 2 250,00 BRL.
- Aide à la formation.
- Accès à l’Université Sicoob.
- Aide à la garde d’enfants.
- Kit de naissance Baby-on-Board.
- Aide à l’éducation de la petite enfance.
- Indemnité de transport.
- Aide aux frais funéraires de l’Initiative de soutien familial.
- Primes liées au poste.
- Programme d’assistance psychologique Apoio Pass.
- Wellhub, anciennement Gympass.
- Jour de congé.
- Programme de participation aux bénéfices (PPR).
- Plan de carrière, de postes et de rémunération (PCCS).
- Semaine de travail de 40 heures, du lundi au vendredi.