운영 지원 전문가 - 원격
미국 정부 네트워크의 사이버 보안 모니터링 인프라를 지원하는 원격 운영 지원 전문가입니다. 보안 장치, 클라우드 서비스, 하드웨어 센서 및 고객 문제의 원인 분석과 해결을 담당합니다.
설명
- 네트워크 보안 장치 모니터링과 관련된 인시던트를 분류하고 우선순위를 지정합니다
- 하위 단계 지원 요청을 해결하고 필요한 경우 문제를 에스컬레이션합니다
- CIS 모니터링 서비스, 클라우드 애플리케이션 및 사이버 보안 제품과 관련된 고객 문제를 조사하고 재현합니다
- 기술 문제 해결, 장치 유지 관리 및 서비스 중단과 관련해 외부 공급업체 및 고객과 협업합니다
- Albert 하드웨어 센서를 구성하고 재고를 관리하며 배송합니다
- 보안 운영 센터 분석가 및 다른 팀과 비근무 시간대 및 제품 관련 업무의 조치 항목을 조율합니다
- 내부 이해관계자와 구성원에게 신속한 지원을 제공합니다
- 문제 재현, 수정 사항 및 우회 방법 테스트, 신규 및 개선 제품의 품질 보증을 지원합니다
- 기타 배정된 업무와 책임을 수행합니다
지원 자격
- 컴퓨터 과학 또는 관련 분야의 학사 학위
- 보안 관리자, 네트워크 관리자 또는 이에 상응하는 실무 지식을 갖춘 직무에서 4년 이상의 경력
- 방화벽 및 침입 탐지 시스템을 포함한 보안 방법론, 프로세스 및 기술 솔루션에 대한 실무 지식
- TCP/IP 프로토콜, 네트워크 분석, 네트워크 및 보안 애플리케이션에 대한 풍부한 지식
- Linux 및 Windows 명령줄 도구를 폭넓게 사용한 경험
- Windows, macOS 및 Linux 환경에서 애플리케이션 문제를 해결한 풍부한 경험
- 뛰어난 세부 사항 관리 능력
- 탁월한 고객 서비스 역량
- 미국에서 근무할 수 있는 허가
- 기타 관련 경력 또는 관련 경력을 갖춘 준학사 학위로 학사 학위 요건을 대체할 수 있습니다
- Unix 운영 체제에 대한 실무 지식
- Perl, Python, Ansible 및 Bash 경험
- Suricata와 같은 IDS 기술에 대한 지식
- 애자일 방법론에 대한 지식
복리후생
- 중대한 인시던트 발생 시 온콜 지원이 가능합니다
- 다양한 배경, 경험 및 관점을 존중하는 포용적인 근무 환경
