Center for Internet Security giúp các doanh nghiệp và cá nhân củng cố nền tảng an ninh mạng. Tổ chức này phát triển các tài nguyên và công cụ thiết thực nhằm cải thiện những biện pháp kiểm soát bảo mật cơ bản, hỗ trợ tuân thủ các yêu cầu về quyền riêng tư và khuyến khích áp dụng những phương thức an ninh mạng đã được xác lập. Hoạt động của tổ chức tập trung vào hợp tác, chia sẻ kiến thức và xây dựng khả năng chống chịu tốt hơn trước các rủi ro an ninh mạng đang không ngừng thay đổi.
Chuyên viên hỗ trợ vận hành - Làm việc từ xa
Chuyên viên hỗ trợ vận hành làm việc từ xa, hỗ trợ hạ tầng giám sát an ninh mạng cho các mạng lưới của chính phủ Hoa Kỳ. Vị trí này xử lý sự cố thiết bị bảo mật, dịch vụ đám mây, cảm biến phần cứng và các vấn đề của khách hàng.
Mô tả
- Phân loại và xử lý các sự cố liên quan đến giám sát thiết bị bảo mật mạng
- Giải quyết các yêu cầu hỗ trợ cấp thấp hơn và chuyển cấp khi cần thiết
- Điều tra và tái hiện các vấn đề của khách hàng liên quan đến dịch vụ giám sát CIS, ứng dụng đám mây và sản phẩm an ninh mạng
- Phối hợp với nhà cung cấp bên thứ ba và khách hàng để xử lý kỹ thuật, bảo trì thiết bị và các sự cố gián đoạn dịch vụ
- Cấu hình, kiểm kê và vận chuyển các cảm biến phần cứng Albert
- Phối hợp các đầu việc với chuyên viên Phân tích Trung tâm Vận hành An ninh và các nhóm khác cho công việc ngoài giờ và liên quan đến sản phẩm
- Cung cấp hỗ trợ nhanh chóng cho các bên liên quan nội bộ và thành viên
- Hỗ trợ tái hiện sự cố, kiểm thử bản sửa lỗi và giải pháp tạm thời, cũng như đảm bảo chất lượng cho các sản phẩm mới và sản phẩm được nâng cấp
- Thực hiện các nhiệm vụ và trách nhiệm khác được phân công
Yêu cầu
- Bằng cử nhân khoa học máy tính hoặc lĩnh vực liên quan
- Ít nhất bốn năm kinh nghiệm với vai trò quản trị viên bảo mật, quản trị viên mạng hoặc kiến thức thực tế tương đương
- Hiểu biết thực tế về các phương pháp, quy trình và giải pháp kỹ thuật bảo mật, bao gồm tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập
- Kiến thức vững về giao thức TCP/IP, phân tích mạng và các ứng dụng mạng và bảo mật
- Kinh nghiệm chuyên sâu sử dụng các công cụ dòng lệnh Linux và Windows
- Kinh nghiệm chuyên sâu xử lý sự cố ứng dụng trong môi trường Windows, macOS và Linux
- Cực kỳ chú ý đến chi tiết
- Kỹ năng dịch vụ khách hàng xuất sắc
- Được phép làm việc tại Hoa Kỳ
- Kinh nghiệm liên quan bổ sung hoặc bằng cao đẳng kết hợp với kinh nghiệm liên quan có thể thay thế bằng cử nhân
- Hiểu biết thực tế về hệ điều hành Unix
- Kinh nghiệm với Perl, Python, Ansible và Bash
- Kiến thức về các công nghệ IDS như Suricata
- Kiến thức về phương pháp Agile
Phúc lợi
- Sẵn sàng hỗ trợ theo chế độ trực khi xảy ra sự cố nghiêm trọng
- Môi trường làm việc hòa nhập, coi trọng sự đa dạng về hoàn cảnh, kinh nghiệm và quan điểm