Center for Internet Security ayuda a empresas y particulares a fortalecer sus bases de ciberseguridad. La organización desarrolla recursos y herramientas prácticas para mejorar los controles de seguridad básicos, apoyar el cumplimiento de las normas de privacidad y fomentar la adopción de prácticas de ciberseguridad consolidadas. Su labor pone el énfasis en la colaboración, el intercambio de conocimientos y la creación de una mayor resiliencia frente a la evolución de los riesgos de seguridad.
Especialista de Soporte de Operaciones - Remoto
Especialista remoto de soporte de operaciones para la infraestructura de monitoreo de ciberseguridad de redes gubernamentales de Estados Unidos. El puesto resuelve problemas de dispositivos de seguridad, servicios en la nube, sensores de hardware y consultas de clientes.
Descripción
- Clasificar incidentes relacionados con el monitoreo de dispositivos de seguridad de red
- Resolver solicitudes de soporte de nivel básico y escalar los problemas cuando sea necesario
- Investigar y reproducir problemas de clientes relacionados con los servicios de monitoreo de CIS, aplicaciones en la nube y productos de ciberseguridad
- Coordinar con proveedores externos y clientes la resolución de problemas técnicos, el mantenimiento de dispositivos y las interrupciones del servicio
- Configurar, inventariar y enviar sensores de hardware Albert
- Coordinar tareas con analistas del Centro de Operaciones de Seguridad y otros equipos para trabajos fuera del horario habitual y relacionados con productos
- Ofrecer soporte ágil a las partes interesadas internas y a los miembros
- Apoyar la reproducción de problemas, las pruebas de correcciones y soluciones alternativas, y el control de calidad de productos nuevos y mejorados
- Completar otras tareas y responsabilidades asignadas
Requisitos
- Licenciatura en ciencias de la computación o un campo relacionado
- Al menos cuatro años de experiencia como administrador de seguridad, administrador de redes o conocimientos prácticos equivalentes
- Conocimientos prácticos de metodologías, procesos y soluciones técnicas de seguridad, incluidos cortafuegos y sistemas de detección de intrusiones
- Amplios conocimientos de protocolos TCP/IP, análisis de redes y aplicaciones de redes y seguridad
- Amplia experiencia con herramientas de línea de comandos de Linux y Windows
- Amplia experiencia en la resolución de problemas de aplicaciones en entornos Windows, macOS y Linux
- Atención excepcional a los detalles
- Excelentes habilidades de servicio al cliente
- Autorización para trabajar en Estados Unidos
- La experiencia adicional pertinente, o un título de grado asociado combinado con experiencia pertinente, puede sustituir la licenciatura
- Conocimientos prácticos de sistemas operativos Unix
- Experiencia con Perl, Python, Ansible y Bash
- Conocimientos de tecnologías IDS, como Suricata
- Conocimientos de metodologías ágiles
Beneficios
- Disponibilidad para brindar soporte de guardia durante incidentes críticos
- Entorno laboral inclusivo que valora diversos orígenes, experiencias y perspectivas