O Center for Internet Security ajuda empresas e pessoas a fortalecer suas bases de cibersegurança. A organização desenvolve recursos e ferramentas práticas para aprimorar os controles básicos de segurança, apoiar a conformidade com normas de privacidade e incentivar a adoção de práticas consolidadas de cibersegurança. Seu trabalho enfatiza a colaboração, o compartilhamento de conhecimento e o desenvolvimento de maior resiliência diante da evolução dos riscos de segurança.
Especialista de Suporte de Operações - Remoto
Especialista remoto de suporte de operações responsável pela infraestrutura de monitoramento de cibersegurança de redes governamentais dos Estados Unidos. A função soluciona problemas em dispositivos de segurança, serviços em nuvem, sensores de hardware e questões de clientes.
Descrição
- Fazer a triagem de incidentes relacionados ao monitoramento de dispositivos de segurança de rede
- Resolver solicitações de suporte de nível básico e encaminhar problemas quando necessário
- Investigar e reproduzir problemas de clientes relacionados aos serviços de monitoramento da CIS, aplicações em nuvem e produtos de cibersegurança
- Coordenar com fornecedores terceirizados e clientes a solução de problemas técnicos, a manutenção de dispositivos e as interrupções de serviço
- Configurar, inventariar e enviar sensores de hardware Albert
- Coordenar itens de ação com analistas do Centro de Operações de Segurança e outras equipes para trabalhos fora do horário e relacionados a produtos
- Prestar suporte ágil às partes interessadas internas e aos membros
- Apoiar a reprodução de problemas, os testes de correções e soluções alternativas e a garantia de qualidade de produtos novos e aprimorados
- Executar outras tarefas e responsabilidades atribuídas
Requisitos
- Bacharelado em ciência da computação ou área relacionada
- Pelo menos quatro anos de experiência como administrador de segurança, administrador de redes ou conhecimento prático equivalente
- Conhecimento prático de metodologias, processos e soluções técnicas de segurança, incluindo firewalls e sistemas de detecção de intrusão
- Amplo conhecimento de protocolos TCP/IP, análise de redes e aplicações de rede e segurança
- Ampla experiência com ferramentas de linha de comando do Linux e do Windows
- Ampla experiência na solução de problemas de aplicações em ambientes Windows, macOS e Linux
- Atenção excepcional aos detalhes
- Excelentes habilidades de atendimento ao cliente
- Autorização para trabalhar nos Estados Unidos
- Experiência adicional relevante ou um curso superior de curta duração combinado com experiência relevante pode substituir o bacharelado
- Conhecimento prático de sistemas operacionais Unix
- Experiência com Perl, Python, Ansible e Bash
- Conhecimento de tecnologias de IDS, como Suricata
- Conhecimento de metodologias ágeis
Benefícios
- Disponibilidade para suporte de plantão durante incidentes críticos
- Ambiente de trabalho inclusivo que valoriza diferentes origens, experiências e perspectivas