Center for Internet Securityは、企業や個人がサイバーセキュリティの基盤を強化できるよう支援しています。同組織は、基本的なセキュリティ対策の改善、プライバシーコンプライアンスの支援、確立されたサイバーセキュリティ practices の導入促進に役立つ、実践的なリソースやツールを開発しています。その活動は、協力と知識共有を重視し、変化するセキュリティリスクへの対応力の向上を目指しています。
オペレーションサポートスペシャリスト - リモート
米国政府ネットワーク向けのサイバーセキュリティ監視基盤を支援する、リモート勤務のオペレーションサポートスペシャリストです。セキュリティ機器、クラウドサービス、ハードウェアセンサー、顧客の問題のトラブルシューティングを担当します。
仕事内容
- ネットワークセキュリティ機器の監視に関するインシデントをトリアージする
- 下位レベルのサポート依頼を解決し、必要に応じて問題をエスカレーションする
- CIS監視サービス、クラウドアプリケーション、サイバーセキュリティ製品に関する顧客の問題を調査し、再現する
- 技術的なトラブルシューティング、機器の保守、サービス停止について、第三者ベンダーや顧客と調整する
- Albertハードウェアセンサーを設定し、在庫管理および発送する
- セキュリティオペレーションセンターのアナリストや他チームと、時間外対応および製品関連業務のアクションアイテムを調整する
- 社内の関係者やメンバーに迅速なサポートを提供する
- 問題の再現、修正および回避策のテスト、新製品や機能強化製品の品質保証を支援する
- その他、割り当てられた業務と責任を遂行する
応募要件
- コンピューターサイエンスまたは関連分野の学士号
- セキュリティ管理者、ネットワーク管理者、または同等の実務知識を持つ職務での4年以上の経験
- ファイアウォールや侵入検知システムを含む、セキュリティ手法、プロセス、技術ソリューションに関する実務知識
- TCP/IPプロトコル、ネットワーク分析、ネットワークおよびセキュリティアプリケーションに関する深い知識
- LinuxおよびWindowsのコマンドラインツールを豊富に使用した経験
- Windows、macOS、Linux環境におけるアプリケーションのトラブルシューティング経験
- 卓越した注意力
- 優れたカスタマーサービススキル
- 米国で就労するための許可
- その他の関連経験、または関連経験を伴う準学士号は、学士号の代わりとすることができる
- Unixオペレーティングシステムに関する実務知識
- Perl、Python、Ansible、Bashの経験
- SuricataなどのIDS技術に関する知識
- アジャイル手法に関する知識
福利厚生
- 重大なインシデント発生時にオンコールサポートへ対応できること
- 多様な背景、経験、視点を重視するインクルーシブな職場環境
