Center for Internet Security помогает компаниям и частным лицам укреплять основы кибербезопасности. Организация разрабатывает практические ресурсы и инструменты для совершенствования базовых мер защиты, поддержки соблюдения требований конфиденциальности и внедрения признанных практик кибербезопасности. Ее работа основана на сотрудничестве, обмене знаниями и повышении устойчивости к меняющимся киберугрозам.
Специалист по операционной поддержке — удалённая работа
Специалист по операционной поддержке на удалённой работе помогает обеспечивать мониторинг инфраструктуры кибербезопасности сетей правительства США. Роль включает устранение неполадок в устройствах безопасности, облачных сервисах, аппаратных датчиках и обращениях клиентов.
Описание
- Сортировать инциденты, связанные с мониторингом устройств сетевой безопасности
- Решать запросы поддержки первого уровня и при необходимости передавать сложные вопросы на эскалацию
- Исследовать и воспроизводить проблемы клиентов, связанные с сервисами мониторинга CIS, облачными приложениями и продуктами кибербезопасности
- Координировать техническое устранение неполадок, обслуживание устройств и перебои в работе сервисов с внешними поставщиками и клиентами
- Настраивать, учитывать и отправлять аппаратные датчики Albert
- Координировать выполнение задач с аналитиками центра операций безопасности и другими командами по вопросам, связанным с работой вне обычных часов и продуктами
- Оперативно оказывать поддержку внутренним заинтересованным сторонам и участникам
- Помогать воспроизводить проблемы, тестировать исправления и обходные решения, а также проводить контроль качества новых и улучшенных продуктов
- Выполнять другие порученные обязанности и задачи
Требования
- Степень бакалавра в области компьютерных наук или смежной области
- Не менее четырёх лет опыта работы администратором безопасности, сетевым администратором или эквивалентные практические знания
- Практические знания методологий, процессов и технических решений в области безопасности, включая межсетевые экраны и системы обнаружения вторжений
- Глубокие знания протоколов TCP/IP, анализа сетей, а также сетевых приложений и приложений безопасности
- Обширный опыт использования инструментов командной строки Linux и Windows
- Обширный опыт устранения неполадок в приложениях в средах Windows, macOS и Linux
- Исключительное внимание к деталям
- Отличные навыки обслуживания клиентов
- Разрешение на работу в США
- Дополнительный релевантный опыт или степень младшего специалиста в сочетании с релевантным опытом могут заменить степень бакалавра
- Практические знания операционных систем Unix
- Опыт работы с Perl, Python, Ansible и Bash
- Знание технологий IDS, таких как Suricata
- Знание гибких методологий разработки
Преимущества
- Готовность участвовать в дежурствах при критических инцидентах
- Инклюзивная рабочая среда, ценящая разнообразие происхождения, опыта и взглядов