Center for Internet Security aiuta aziende e privati a rafforzare le proprie basi di cybersicurezza. L’organizzazione sviluppa risorse e strumenti pratici per migliorare i controlli di sicurezza di base, favorire la conformità alle normative sulla privacy e incoraggiare l’adozione di pratiche di cybersicurezza consolidate. Il suo lavoro pone l’accento sulla collaborazione, sulla condivisione delle conoscenze e sulla costruzione di una maggiore resilienza di fronte all’evoluzione dei rischi per la sicurezza.
Specialista del supporto operativo - Da remoto
Specialista remoto del supporto operativo per l’infrastruttura di monitoraggio della cybersicurezza delle reti governative statunitensi. Il ruolo prevede la risoluzione dei problemi relativi a dispositivi di sicurezza, servizi cloud, sensori hardware e richieste dei clienti.
Descrizione
- Effettuare il triage degli incidenti relativi al monitoraggio dei dispositivi di sicurezza di rete
- Risolvere le richieste di supporto di livello inferiore ed eseguire l’escalation dei problemi quando necessario
- Indagare e riprodurre i problemi dei clienti relativi ai servizi di monitoraggio CIS, alle applicazioni cloud e ai prodotti di cybersicurezza
- Coordinarsi con fornitori terzi e clienti per la risoluzione dei problemi tecnici, la manutenzione dei dispositivi e le interruzioni del servizio
- Configurare, inventariare e spedire i sensori hardware Albert
- Coordinare le attività con gli analisti del Centro operativo di sicurezza e altri team per il lavoro fuori orario e le attività relative ai prodotti
- Fornire un supporto tempestivo agli stakeholder interni e ai membri
- Supportare la riproduzione dei problemi, i test di correzioni e soluzioni alternative e il controllo qualità di prodotti nuovi e migliorati
- Svolgere altri compiti e responsabilità assegnati
Requisiti
- Laurea in informatica o in un campo correlato
- Almeno quattro anni di esperienza come amministratore della sicurezza, amministratore di rete o conoscenze pratiche equivalenti
- Conoscenza operativa delle metodologie, dei processi e delle soluzioni tecniche di sicurezza, inclusi firewall e sistemi di rilevamento delle intrusioni
- Conoscenza approfondita dei protocolli TCP/IP, dell’analisi di rete e delle applicazioni di rete e sicurezza
- Ampia esperienza nell’uso degli strumenti da riga di comando Linux e Windows
- Ampia esperienza nella risoluzione dei problemi delle applicazioni negli ambienti Windows, macOS e Linux
- Eccezionale attenzione ai dettagli
- Eccellenti capacità di assistenza ai clienti
- Autorizzazione a lavorare negli Stati Uniti
- Un’ulteriore esperienza pertinente o un diploma di laurea breve associato a esperienza pertinente può sostituire la laurea
- Conoscenza operativa dei sistemi operativi Unix
- Esperienza con Perl, Python, Ansible e Bash
- Conoscenza di tecnologie IDS come Suricata
- Conoscenza delle metodologie Agile
Benefit
- Disponibilità a fornire supporto di reperibilità durante gli incidenti critici
- Ambiente di lavoro inclusivo che valorizza background, esperienze e prospettive diversi