Miratech는 기업의 디지털 전환을 지원하는 글로벌 IT 서비스 및 컨설팅 기업입니다. 아웃소싱, 소프트웨어 개발, 전문 서비스를 아우르는 폭넓은 서비스를 제공하며, 엔터프라이즈급 제공 역량과 스타트업 혁신에서 비롯된 유연성을 결합합니다. 1989년에 설립된 Miratech는 B2B 컨설팅과 SaaS 관련 기술 분야에서 사업을 운영하며, 소프트웨어 전문 지식과 기술 서비스를 필요로 하는 조직을 지원합니다.
시니어 풀스택 Java 엔지니어, 인력 관리——캐나다 원격
Miratech에 합류하여 Java, React, 클라우드 네이티브 기술을 활용한 통신 및 컨택 센터 운영용 인력 관리 소프트웨어를 개발합니다. 예측, 일정 관리, 준수율, 운영 보고 솔루션을 담당합니다.
설명
- 통신 및 컨택 센터 운영을 위한 인력 관리 솔루션을 개발하며, 예측, 인력 배치, 일정 관리, 실시간 준수율, 인트라데이 관리, 보고를 포함한다.
- 도메인 주도 설계를 사용해 확장 가능한 Java 및 Spring Boot 백엔드 서비스를 개발하고 지원한다.
- 예측, 인력 배치 계산, 일정, 교대 근무, 준수율, 예외, 보고를 위한 마이크로서비스를 개발한다.
- TypeScript와 React로 반응형 인력 관리 애플리케이션을 구축한다.
- API 우선 개발 모델을 사용해 REST 서비스를 설계하고 통합한다.
- API 버전 관리 표준을 포함한 OpenAPI 및 Swagger 계약을 유지한다.
- 일정 업데이트, 상담원 상태, 큐 지표, 예측, 준수율 이벤트를 위한 이벤트 기반 워크플로를 구현한다.
- 인력 관리 기능을 CX, ACD, 라우팅, 인사, 급여, ID 관리 및 엔터프라이즈 데이터 플랫폼과 연결한다.
- PostgreSQL 및 기타 관계형 데이터베이스에서 인력 및 운영 데이터 모델을 설계한다.
- 서비스를 컨테이너화하고 클라우드 네이티브 배포, 구성 및 환경 일관성을 지원한다.
- 자동화된 테스트, 품질 게이트, 반복 가능한 배포를 포함한 Jenkins 기반 CI/CD 파이프라인을 유지한다.
- 프로덕션 문제를 조사하고 성능, 배치 처리, 동시성, 확장성 및 안정성을 개선한다.
- 코드 리뷰, 기술 설계, 아키텍처 논의, 스프린트 계획 및 지속적인 개선에 기여한다.
- 제품, 운영 연구, QA, DevOps, UX 및 기타 이해관계자와 협력하여 요구사항을 제공 가능한 소프트웨어로 구현한다.
지원 자격
- 프로덕션 애플리케이션에 대한 오너십을 포함해 8년 이상의 풀스택 소프트웨어 개발 경험.
- Java 및 Spring에 대한 고급 실무 경험, 특히 Spring Boot, REST 서비스, 보안 및 영속성 경험.
- Angular 또는 React, TypeScript, 컴포넌트 기반 설계, 상태 관리 및 최신 테스트에 능숙한 탄탄한 프론트엔드 개발 경험.
- 통합, 경량 서비스, 빌드 도구 또는 지원 구성 요소에 Node.js를 활용한 실무 지식.
- NICE WFM, Verint, Calabrio, Genesys WFM, Aspect/Alvaria 또는 이에 준하는 인력 관리 플랫폼 경험.
- AWS 및 Amazon Connect 경험 보유자 우대.
- 분산 시스템에서 REST API, 마이크로서비스 및 이벤트 기반 서비스를 설계할 수 있는 능력.
- 뛰어난 SQL 역량과 효율적인 PostgreSQL 또는 이에 준하는 관계형 데이터 모델을 만든 경험.
- 클라우드 기반 및 컨테이너화 애플리케이션을 개발, 배포 또는 지원한 경험.
- 명확한 기술 문서 작성 및 고객 워크숍을 이끌 수 있는 능력을 포함한 뛰어난 커뮤니케이션 역량.
- 인력 관리 시스템을 ACD, 라우팅, 인사, 급여, CRM 또는 데이터 웨어하우스 플랫폼과 연결한 경험 보유자 우대.
- Kafka, RabbitMQ 또는 유사한 메시징 및 이벤트 스트리밍 시스템 경험 보유자 우대.
- 인력 분석, 최적화 방법 또는 운영 연구 개념에 대한 지식 보유자 우대.
- Jenkins, Kubernetes, 클라우드 플랫폼, 관측성 도구 및 안전한 소프트웨어 제공에 익숙한 경우 우대.
- Claude 또는 GitHub Copilot을 포함한 AI 지원 개발 도구를 실무에서 사용했거나 AI 기반 솔루션을 구축한 경험이 있으면 우대한다.
복리후생
- 종합적인 보상 및 복리후생 패키지.
- 건강 보험 보장.
- 언어 학습 과정.
- 이주 지원 프로그램.
- 전문성 개발 기회.
- 자격 인증 프로그램.
- 멘토링 및 인재 투자 프로그램.
- 사내 이동 기회.
- 인턴십 기회.
- 세계 주요 고객을 지원하는 프로젝트.
- 포용적이고 서로 지원하는 근무 환경.
- 열린 커뮤니케이션 문화.
- 정기적인 회사 사교 행사 및 팀 빌딩 행사.
