ميراتيخ هي شركة عالمية لخدمات تكنولوجيا المعلومات والاستشارات، تعمل مع المؤسسات في مجال التحول الرقمي. تشمل خدماتها التعهيد وتطوير البرمجيات والخدمات المهنية، إذ تجمع بين نطاق تقديم الخدمات للمؤسسات والمرونة المرتبطة بالابتكار في الشركات الناشئة. تأسست ميراتيخ عام 1989، وتعمل في مجالي الاستشارات بين الشركات والأعمال التقنية المرتبطة بالبرمجيات كخدمة، وتدعم المؤسسات التي تحتاج إلى خبرات برمجية وخدمات تقنية.
مهندس Java متقدم متكامل، إدارة القوى العاملة — العمل عن بُعد من كندا
انضم إلى Miratech لتطوير برمجيات إدارة القوى العاملة باستخدام Java وReact وتقنيات السحابة الأصلية لعمليات الاتصالات ومراكز الاتصال. يشمل الدور حلول التنبؤ والجدولة والالتزام وإعداد التقارير التشغيلية.
الوصف
- طوّر حلول إدارة القوى العاملة لعمليات الاتصالات ومراكز الاتصال، بما يشمل التنبؤ والتوظيف والجدولة والالتزام الفوري والإدارة أثناء اليوم وإعداد التقارير.
- أنشئ خدمات خلفية قابلة للتوسع باستخدام Java وSpring Boot وفق منهجية التصميم المعتمدة على النطاق.
- طوّر خدمات مصغرة للتنبؤ وحسابات التوظيف والجداول والمناوبات والالتزام والاستثناءات وإعداد التقارير.
- ابنِ تطبيقات متجاوبة لإدارة القوى العاملة باستخدام TypeScript وReact.
- صمّم خدمات REST وادمجها باستخدام نموذج تطوير قائم على واجهات برمجة التطبيقات أولًا.
- حافظ على عقود OpenAPI وSwagger، بما في ذلك معايير إصدار واجهات برمجة التطبيقات.
- نفّذ تدفقات عمل قائمة على الأحداث لتحديثات الجداول وحالات الوكلاء ومقاييس قوائم الانتظار والتنبؤات وأحداث الالتزام.
- اربط قدرات إدارة القوى العاملة بمنصات تجربة العملاء وACD والتوجيه والموارد البشرية وكشوف الرواتب والهوية وبيانات المؤسسة.
- صمّم نماذج بيانات القوى العاملة والبيانات التشغيلية في PostgreSQL وقواعد البيانات العلائقية الأخرى.
- حوّل الخدمات إلى حاويات وادعم النشر السحابي الأصلي والإعدادات واتساق البيئات.
- حافظ على خطوط CI/CD القائمة على Jenkins مع الاختبارات الآلية وبوابات الجودة وعمليات النشر القابلة للتكرار.
- تحرَّ عن مشكلات الإنتاج وحسّن الأداء ومعالجة الدفعات والتزامن وقابلية التوسع والموثوقية.
- ساهم في المراجعات والتصاميم التقنية ومناقشات البنية والتخطيط للسباقات والتحسين المستمر.
- تعاون مع فرق المنتج وبحوث العمليات وضمان الجودة وDevOps وتجربة المستخدم وغيرهم من أصحاب المصلحة لتحويل المتطلبات إلى برمجيات قابلة للتسليم.
المتطلبات
- خبرة لا تقل عن 8 سنوات في تطوير البرمجيات المتكاملة، بما في ذلك تولّي مسؤولية تطبيقات الإنتاج.
- خبرة عملية متقدمة في Java وSpring، ولا سيما Spring Boot وخدمات REST والأمان والاستمرارية.
- خلفية قوية في تطوير الواجهات الأمامية باستخدام Angular أو React وTypeScript والتصميم القائم على المكونات وإدارة الحالة والاختبارات الحديثة.
- معرفة عملية بـ Node.js للتكاملات أو الخدمات الخفيفة أو أدوات البناء أو المكونات الداعمة.
- خبرة في NICE WFM أو Verint أو Calabrio أو Genesys WFM أو Aspect/Alvaria أو منصة مماثلة لإدارة القوى العاملة.
- تُفضّل الخبرة في AWS وAmazon Connect.
- قدرة مثبتة على تصميم واجهات REST والخدمات المصغرة والخدمات القائمة على الأحداث في الأنظمة الموزعة.
- إمكانات قوية في SQL وخبرة في إنشاء نماذج بيانات علائقية فعّالة في PostgreSQL أو ما يعادلها.
- خلفية في تطوير التطبيقات السحابية والحاوية أو نشرها أو دعمها.
- مهارات تواصل ممتازة، بما في ذلك الكتابة التقنية الواضحة والقدرة على قيادة ورش عمل العملاء.
- تُعد الخبرة في ربط أنظمة إدارة القوى العاملة بمنصات ACD أو التوجيه أو الموارد البشرية أو كشوف الرواتب أو CRM أو مستودعات البيانات ميزة إضافية.
- تُعد الخبرة في Kafka أو RabbitMQ أو أنظمة المراسلة وبث الأحداث المماثلة ميزة إضافية.
- تُعد المعرفة بتحليلات القوى العاملة أو أساليب التحسين أو مفاهيم بحوث العمليات ميزة إضافية.
- تُعد الإلمام بـ Jenkins وKubernetes والمنصات السحابية وأدوات قابلية الرصد وتسليم البرمجيات الآمن ميزة إضافية.
- تُعد الخبرة العملية في استخدام أدوات التطوير المدعومة بالذكاء الاصطناعي أو بناء حلول مفعّلة بالذكاء الاصطناعي، بما في ذلك Claude أو GitHub Copilot، ميزة إضافية.
المزايا
- حزمة شاملة من التعويضات والمزايا.
- تغطية تأمين صحي.
- دورات لتعلّم اللغات.
- برنامج دعم الانتقال.
- فرص للتطوير المهني.
- برامج للحصول على الشهادات.
- مبادرات الإرشاد والاستثمار في المواهب.
- فرص للتنقل الداخلي.
- فرص للتدريب الداخلي.
- مشاريع تخدم عملاء عالميين رئيسيين.
- بيئة عمل شاملة وداعمة.
- ثقافة تواصل مفتوح.
- فعاليات اجتماعية وأنشطة منتظمة لبناء فرق العمل.