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Miratech ist ein global tätiges IT-Dienstleistungs- und Beratungsunternehmen, das mit Unternehmen an der digitalen Transformation arbeitet. Das Leistungsspektrum umfasst Outsourcing, Softwareentwicklung und professionelle Dienstleistungen und verbindet die Lieferkapazitäten eines Großunternehmens mit der Anpassungsfähigkeit, die mit innovativer Start-up-Kultur verbunden ist. Miratech wurde 1989 gegründet und ist in den Bereichen B2B-Beratung sowie technologiebezogene Arbeit im SaaS-Umfeld tätig. Dabei unterstützt das Unternehmen Organisationen, die Softwarekompetenz und Technologiedienstleistungen benötigen.
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Senior Full-Stack-Java-Engineer für Workforce Management – Remote in Kanada

Werden Sie Teil von Miratech und entwickeln Sie Java-, React- und cloudnative Workforce-Management-Software für Telekommunikations- und Contact-Center-Betrieb. Die Rolle umfasst Lösungen für Prognosen, Einsatzplanung, Anwesenheit und operative Berichte.

CAKanadaRemoteVollzeitSeniorErforderliche Sprache: EnglischFull-Stack-IngenieurSoftwareentwickler
AngularAWSCloudJavaJavaScriptJenkinsKafkaKubernetesMicroservicesNode.jsPostgresRabbitMQReactSpringSpring BootSQLTypeScript

Beschreibung

  • Entwickeln Sie Workforce-Management-Lösungen für Telekommunikations- und Contact-Center-Betrieb, einschließlich Prognosen, Personalbesetzung, Einsatzplanung, Echtzeit-Anwesenheit, Intraday-Management und Berichterstattung.
  • Erstellen und unterstützen Sie skalierbare Java- und Spring-Boot-Backend-Services nach den Prinzipien des Domain-Driven Designs.
  • Entwickeln Sie Microservices für Prognosen, Personalbedarfsberechnungen, Einsatzpläne, Schichten, Anwesenheit, Ausnahmen und Berichte.
  • Entwickeln Sie responsive Workforce-Anwendungen mit TypeScript und React.
  • Entwerfen und integrieren Sie REST-Services nach einem API-First-Entwicklungsmodell.
  • Pflegen Sie OpenAPI- und Swagger-Verträge einschließlich Standards für die API-Versionierung.
  • Implementieren Sie ereignisgesteuerte Workflows für Planaktualisierungen, Agentenstatus, Warteschlangenmetriken, Prognosen und Anwesenheitsereignisse.
  • Verbinden Sie Workforce-Management-Funktionen mit CX-, ACD-, Routing-, HR-, Payroll-, Identitäts- und unternehmensweiten Datenplattformen.
  • Entwerfen Sie Workforce- und operative Datenmodelle in PostgreSQL und anderen relationalen Datenbanken.
  • Containerisieren Sie Services und unterstützen Sie cloudnative Bereitstellung, Konfiguration und konsistente Umgebungen.
  • Pflegen Sie Jenkins-basierte CI/CD-Pipelines mit automatisierten Tests, Qualitätsschranken und wiederholbaren Bereitstellungen.
  • Untersuchen Sie Produktionsprobleme und verbessern Sie Leistung, Stapelverarbeitung, Nebenläufigkeit, Skalierbarkeit und Zuverlässigkeit.
  • Beteiligen Sie sich an Reviews, technischen Entwürfen, Architekturdiskussionen, Sprint-Planung und kontinuierlicher Verbesserung.
  • Arbeiten Sie mit Produktmanagement, Operations Research, QA, DevOps, UX und anderen Stakeholdern zusammen, um Anforderungen in umsetzbare Software zu überführen.

Anforderungen

  • Mindestens 8 Jahre Erfahrung in der Full-Stack-Softwareentwicklung, einschließlich der Verantwortung für Produktivanwendungen.
  • Fortgeschrittene praktische Erfahrung mit Java und Spring, insbesondere Spring Boot, REST-Services, Sicherheit und Persistenz.
  • Fundierte Erfahrung in der Frontend-Entwicklung mit Angular oder React, TypeScript, komponentenbasiertem Design, Zustandsverwaltung und modernen Testverfahren.
  • Praktische Kenntnisse in Node.js für Integrationen, leichtgewichtige Services, Build-Tools oder unterstützende Komponenten.
  • Erfahrung mit NICE WFM, Verint, Calabrio, Genesys WFM, Aspect/Alvaria oder einer vergleichbaren Workforce-Management-Plattform.
  • Erfahrung mit AWS und Amazon Connect ist wünschenswert.
  • Nachgewiesene Fähigkeit, REST-APIs, Microservices und ereignisgesteuerte Services in verteilten Systemen zu entwerfen.
  • Sehr gute SQL-Kenntnisse und Erfahrung mit der Erstellung effizienter PostgreSQL- oder vergleichbarer relationaler Datenmodelle.
  • Erfahrung in der Entwicklung, Bereitstellung oder Unterstützung cloudbasierter und containerisierter Anwendungen.
  • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, einschließlich klarer technischer Dokumentation und der Fähigkeit, Kundenworkshops zu leiten.
  • Erfahrung bei der Anbindung von Workforce-Management-Systemen an ACD-, Routing-, HR-, Payroll-, CRM- oder Data-Warehouse-Plattformen ist von Vorteil.
  • Erfahrung mit Kafka, RabbitMQ oder ähnlichen Messaging- und Event-Streaming-Systemen ist von Vorteil.
  • Kenntnisse in Workforce-Analytics, Optimierungsmethoden oder Konzepten der Operations Research sind von Vorteil.
  • Vertrautheit mit Jenkins, Kubernetes, Cloud-Plattformen, Observability-Tools und sicherer Softwarebereitstellung ist von Vorteil.
  • Praktische Erfahrung mit KI-gestützten Entwicklungstools oder der Entwicklung KI-fähiger Lösungen, einschließlich Claude oder GitHub Copilot, ist ein Plus.

Zusatzleistungen

  • Umfassendes Vergütungs- und Leistungspaket.
  • Krankenversicherung.
  • Sprachkurse.
  • Relocation-Unterstützungsprogramm.
  • Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
  • Zertifizierungsprogramme.
  • Mentoring- und Talentförderungsinitiativen.
  • Möglichkeiten zur internen Mobilität.
  • Praktikumsmöglichkeiten.
  • Projekte für große internationale Kunden.
  • Inklusives und unterstützendes Arbeitsumfeld.
  • Kultur der offenen Kommunikation.
  • Regelmäßige gesellige Unternehmens- und Teambuilding-Veranstaltungen.

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