Miratech
Miratech
Miratech adalah perusahaan layanan dan konsultasi TI global yang bekerja sama dengan berbagai perusahaan dalam transformasi digital. Layanannya mencakup outsourcing, pengembangan perangkat lunak, dan layanan profesional, dengan memadukan skala penyampaian layanan perusahaan besar dan kemampuan beradaptasi yang identik dengan inovasi perusahaan rintisan. Didirikan pada tahun 1989, Miratech menjalankan kegiatan konsultasi B2B serta pekerjaan teknologi terkait SaaS, dengan mendukung organisasi yang membutuhkan keahlian perangkat lunak dan layanan teknologi.

Insinyur Java Full-Stack Senior, Manajemen Tenaga Kerja — Kerja Jarak Jauh Kanada

Bergabunglah dengan Miratech untuk membangun perangkat lunak manajemen tenaga kerja berbasis Java, React, dan cloud-native bagi operasi telekomunikasi serta pusat kontak. Peran ini mencakup solusi peramalan, penjadwalan, kepatuhan, dan pelaporan operasional.

Deskripsi

  • Mengembangkan solusi manajemen tenaga kerja untuk operasi telekomunikasi dan pusat kontak, mencakup peramalan, pengelolaan staf, penjadwalan, kepatuhan waktu nyata, manajemen intrahari, dan pelaporan.
  • Membuat dan mendukung layanan backend Java dan Spring Boot yang dapat diskalakan menggunakan desain berbasis domain.
  • Mengembangkan mikroservis untuk peramalan, kalkulasi staf, jadwal, shift, kepatuhan, pengecualian, dan pelaporan.
  • Membangun aplikasi tenaga kerja responsif dengan TypeScript dan React.
  • Merancang dan mengintegrasikan layanan REST menggunakan model pengembangan API-first.
  • Memelihara kontrak OpenAPI dan Swagger, termasuk standar pembuatan versi API.
  • Menerapkan alur kerja berbasis peristiwa untuk pembaruan jadwal, status agen, metrik antrean, peramalan, dan peristiwa kepatuhan.
  • Menghubungkan kemampuan manajemen tenaga kerja dengan platform CX, ACD, perutean, SDM, penggajian, identitas, dan data perusahaan.
  • Merancang model data tenaga kerja dan operasional di PostgreSQL serta basis data relasional lainnya.
  • Membuat layanan dalam kontainer dan mendukung penerapan cloud-native, konfigurasi, serta konsistensi lingkungan.
  • Memelihara pipeline CI/CD berbasis Jenkins dengan pengujian otomatis, gerbang kualitas, dan penerapan yang dapat diulang.
  • Menyelidiki masalah produksi serta meningkatkan kinerja, pemrosesan batch, konkurensi, skalabilitas, dan keandalan.
  • Berkontribusi dalam peninjauan, desain teknis, diskusi arsitektur, perencanaan sprint, dan peningkatan berkelanjutan.
  • Bekerja sama dengan Product, Operations Research, QA, DevOps, UX, dan pemangku kepentingan lainnya untuk mengubah persyaratan menjadi perangkat lunak yang dapat dikirim.

Persyaratan

  • Pengalaman pengembangan perangkat lunak full-stack minimal 8 tahun, termasuk kepemilikan aplikasi produksi.
  • Pengalaman praktis tingkat lanjut dengan Java dan Spring, khususnya Spring Boot, layanan REST, keamanan, dan persistensi.
  • Latar belakang pengembangan frontend yang kuat dengan Angular atau React, TypeScript, desain berbasis komponen, manajemen state, dan pengujian modern.
  • Pengetahuan kerja tentang Node.js untuk integrasi, layanan ringan, alat build, atau komponen pendukung.
  • Pengalaman dengan NICE WFM, Verint, Calabrio, Genesys WFM, Aspect/Alvaria, atau platform manajemen tenaga kerja sebanding.
  • Pengalaman dengan AWS dan Amazon Connect lebih disukai.
  • Kemampuan terbukti dalam merancang API REST, mikroservis, dan layanan berbasis peristiwa dalam sistem terdistribusi.
  • Kemampuan SQL yang kuat dan pengalaman membuat model data PostgreSQL atau basis data relasional sebanding yang efisien.
  • Latar belakang mengembangkan, menerapkan, atau mendukung aplikasi berbasis cloud dan dalam kontainer.
  • Keterampilan komunikasi yang sangat baik, termasuk penulisan teknis yang jelas dan kemampuan memimpin lokakarya klien.
  • Pengalaman menghubungkan sistem manajemen tenaga kerja dengan platform ACD, perutean, SDM, penggajian, CRM, atau gudang data menjadi nilai tambah.
  • Pengalaman dengan Kafka, RabbitMQ, atau sistem pesan dan streaming peristiwa sejenis menjadi nilai tambah.
  • Pengetahuan tentang analitik tenaga kerja, metode optimasi, atau konsep riset operasional menjadi nilai tambah.
  • Familiar dengan Jenkins, Kubernetes, platform cloud, alat observabilitas, dan pengiriman perangkat lunak yang aman menjadi nilai tambah.
  • Pengalaman praktis menggunakan alat pengembangan berbantuan AI atau membangun solusi berkemampuan AI, termasuk Claude atau GitHub Copilot, menjadi nilai tambah.

Tunjangan

  • Paket kompensasi dan tunjangan yang komprehensif.
  • Cakupan asuransi kesehatan.
  • Kursus pembelajaran bahasa.
  • Program dukungan relokasi.
  • Peluang pengembangan profesional.
  • Program sertifikasi.
  • Inisiatif mentoring dan investasi talenta.
  • Peluang mobilitas internal.
  • Peluang magang.
  • Proyek yang melayani klien global utama.
  • Tempat kerja yang inklusif dan suportif.
  • Budaya komunikasi terbuka.
  • Acara sosial perusahaan dan pembangunan tim secara rutin.

Lowongan Terkait

New Zealand Trade and Enterprise

Mitra Penjaminan Bisnis, Kontrak Tetap 9 Bulan — Kerja Hibrida di Wellington

New Zealand Trade and Enterprise
501 – 1.000 Karyawan
B2BPemerintahan

Pimpin audit internal dan layanan konsultasi risiko di New Zealand Trade and Enterprise untuk mendukung operasional yang aman dan pertumbuhan internasional. Berikan saran kepada pimpinan senior dan tingkatkan kematangan manajemen risiko organisasi.

Buka
Hewlett Packard Enterprise

Manajer Bisnis Mitra, HPE Compute — SLED AS Bagian Timur

Hewlett Packard Enterprise

Kembangkan bisnis HPE Compute melalui mitra sektor publik di wilayah timur Amerika Serikat. Peran ini mencakup perencanaan penjualan bersama, pengembangan pipeline, penjualan bersama, dan pemberdayaan mitra.

Buka
Hewlett Packard Enterprise

Manajer Bisnis Mitra, HPE Compute — AS Bagian Timur

Hewlett Packard Enterprise

Dorong pertumbuhan penjualan HPE Compute melalui mitra sektor publik di seluruh wilayah timur Amerika Serikat. Susun rencana bersama, perkuat kemampuan mitra, kembangkan pipeline, dan dorong peluang penjualan bersama tim HPE.

Buka
Centorrino Technologies

Spesialis Manajemen Risiko Jarak Jauh — Australia

Centorrino Technologies

Menerapkan sistem manajemen risiko untuk organisasi teregulasi di Australia, menerjemahkan kebutuhan tata kelola menjadi konfigurasi, pengujian, pelaporan, dan penerapan. Bekerja bersama para pemangku kepentingan sepanjang siklus implementasi dalam pengelolaan data risiko, kontrol, dan pelaporan eksekutif.

Buka