Miratech는 기업의 디지털 전환을 지원하는 글로벌 IT 서비스 및 컨설팅 기업입니다. 아웃소싱, 소프트웨어 개발, 전문 서비스를 아우르는 폭넓은 서비스를 제공하며, 엔터프라이즈급 제공 역량과 스타트업 혁신에서 비롯된 유연성을 결합합니다. 1989년에 설립된 Miratech는 B2B 컨설팅과 SaaS 관련 기술 분야에서 사업을 운영하며, 소프트웨어 전문 지식과 기술 서비스를 필요로 하는 조직을 지원합니다.
시니어 조직 설계 컨설턴트
Miratech의 기업 혁신 고객을 위해 지식 관리 및 AI 활용 업무의 운영 모델, RACI 매트릭스와 역할을 설계합니다. 정규직 컨설팅 역할의 일부로 진행되는 파트타임 프로젝트 계약입니다.
설명
- 세무, 개인 문의, 기업 문의 전반의 현재 조직을 문서화합니다.
- 지식 생성 및 유지에 관여하는 팀, 역할, 보고 체계와 업무 역량을 파악합니다.
- 콘텐츠 업무 담당자를 확인하고 소요 시간을 추정합니다.
- 현재 조직과 목표 지식 관리 운영 모델을 비교해 격차를 파악합니다.
- 역량과 인력 부족, 불명확한 책임 소재, 단일 장애 지점, 비공식 콘텐츠 업무를 드러냅니다.
- 전체 콘텐츠 수명 주기에 대해 역할을 명시한 RACI 매트릭스를 작성합니다.
- 목표 지식 관리 운영 모델을 정의하고 중앙집중형, 연합형, 하이브리드 접근 방식을 평가합니다.
- 지식 관리 및 AI 시대의 직무에 대한 역할 프로필과 인력 수요를 개발합니다.
- 직무 설명서, 역량, 업무량 추정치, 직급 분류 지침을 작성합니다.
- 인력 배치, 교육, 커뮤니케이션, 위험을 포함한 전환 및 변화 계획을 수립합니다.
- 시니어 비즈니스 컨설턴트와 협력해 거버넌스 업무 영역과 조직 모델을 조율합니다.
지원 자격
- 조직 설계, 운영 모델 설계, 인력 계획 또는 조직 효과성 컨설팅 경력 8년 이상.
- RACI 매트릭스, 목표 운영 모델, 역할 프로필, 전환 계획 등 고객이 채택한 조직 설계 자료를 제공한 실적.
- 여러 사업 부문에 걸쳐 책임이 공유되거나 불분명한 기능의 운영 모델을 설계한 경험.
- 이사급 및 임원급 이해관계자와 원활히 협업하는 능력.
- 더 큰 컨설팅 팀과 함께 집중적인 파트타임 프로젝트에 효과적으로 기여할 수 있는 역량.
- 캐나다 정부 보안 인가를 취득하고 유지할 자격.
- 지식 관리, 콘텐츠 또는 디지털 서비스 기능의 운영 모델 설계 경험 우대.
- 컨택 센터 또는 공유 서비스 운영 모델 경험 우대. 특히 AI나 자동화로 상담원 업무와 지원 역할이 달라진 환경의 경험을 선호.
- Prosci 또는 CCMP 변화 관리 자격증이나 조직 개발 관련 자격 우대.
- 영어와 프랑스어 이중 언어 구사 능력 우대.
복리후생
- 건강 보험, 어학 과정, 이주 프로그램을 포함한 보상 및 복리후생 패키지.
- 인증, 멘토링 및 인재 투자 프로그램, 사내 이동과 인턴십을 통한 전문성 개발.
- 세계적인 주요 고객을 위한 영향력 있는 프로젝트에 참여.
- 열린 소통이 이루어지는 포용적이고 서로 지원하는 직장.
- 정기적인 사내 친목 및 팀 빌딩 행사.
- IT 교육, 지역사회 역량 강화, 공정한 사업 관행, 환경 지속 가능성 및 성평등을 아우르는 지속 가능성 활동.
- 균등한 고용 기회 제공.
