Miratech es una empresa global de servicios de TI y consultoría que trabaja con organizaciones en sus procesos de transformación digital. Sus servicios abarcan la externalización, el desarrollo de software y los servicios profesionales, combinando la capacidad de prestación propia de las empresas con la adaptabilidad asociada a la innovación de las startups. Fundada en 1989, Miratech opera en los ámbitos de la consultoría B2B y las tecnologías relacionadas con SaaS, y presta apoyo a organizaciones que necesitan experiencia en software y servicios tecnológicos.
Consultor sénior de diseño organizativo
Diseña modelos operativos, matrices RACI y funciones para la gestión del conocimiento y el trabajo con IA en los proyectos de transformación empresarial de Miratech. Esta colaboración por proyecto a tiempo parcial forma parte de un puesto de consultoría a tiempo completo.
Descripción
- Documentar la organización actual en las áreas de impuestos, consultas de particulares y consultas empresariales.
- Mapear los equipos, las funciones, las líneas de reporte y la capacidad dedicados a crear y mantener conocimiento.
- Identificar quién se ocupa del contenido y estimar el tiempo que requiere.
- Comparar la organización actual con el modelo operativo objetivo de gestión del conocimiento para detectar brechas.
- Detectar carencias de capacidades y recursos, responsabilidades poco claras, puntos únicos de fallo y tareas de contenido informales.
- Crear una matriz RACI con funciones identificadas por nombre para todo el ciclo de vida del contenido.
- Definir el modelo operativo objetivo de gestión del conocimiento y evaluar enfoques centralizados, federados e híbridos.
- Desarrollar perfiles de funciones y necesidades de recursos para puestos de gestión del conocimiento y de la era de la IA.
- Redactar descripciones de puestos, competencias, estimaciones de esfuerzo y orientación sobre clasificación.
- Planificar la transición y la gestión del cambio, incluidos la dotación de personal, la formación, las comunicaciones y los riesgos.
- Coordinar el flujo de trabajo de gobernanza con el modelo organizativo, en colaboración con el consultor sénior de negocio.
Requisitos
- Al menos ocho años de experiencia en diseño organizativo, diseño de modelos operativos, planificación de la plantilla o consultoría de eficacia organizativa.
- Experiencia demostrable en la elaboración de materiales de diseño organizativo adoptados por clientes, como matrices RACI, modelos operativos objetivo, perfiles de funciones y planes de transición.
- Experiencia en la definición de un modelo operativo para una función que abarque varias unidades de negocio con responsabilidades compartidas o disputadas.
- Sólidas habilidades para relacionarse con responsables de nivel director y ejecutivos.
- Capacidad para contribuir eficazmente a un proyecto acotado a tiempo parcial junto con un equipo de consultoría más amplio.
- Elegibilidad para obtener y mantener una habilitación de seguridad del Gobierno de Canadá.
- Se valora la experiencia en el diseño de un modelo operativo para una función de gestión del conocimiento, contenidos o servicios digitales.
- Se valora la experiencia con modelos operativos de centros de contacto o servicios compartidos, especialmente cuando la IA o la automatización hayan cambiado el trabajo de los agentes y las funciones de apoyo.
- Se valora una acreditación Prosci o CCMP en gestión del cambio, o una titulación en desarrollo organizativo.
- Se valora el bilingüismo en inglés y francés.
Beneficios
- Paquete de remuneración y beneficios que incluye seguro médico, cursos de idiomas y un programa de reubicación.
- Desarrollo profesional mediante programas de certificación, mentoría e inversión en talento, movilidad interna y prácticas.
- Trabajo en proyectos de gran impacto para clientes globales líderes.
- Un entorno laboral inclusivo y acogedor, con comunicación abierta.
- Eventos sociales de empresa y actividades de formación de equipos con regularidad.
- Iniciativas de sostenibilidad relacionadas con la educación en TI, el empoderamiento de las comunidades, las prácticas empresariales justas, la sostenibilidad ambiental y la igualdad de género.
- Empleo con igualdad de oportunidades.