Miratech — глобальная компания в сфере ИТ-услуг и консалтинга, которая помогает предприятиям проводить цифровую трансформацию. Компания предоставляет услуги аутсорсинга, разработки программного обеспечения и профессионального сопровождения, сочетая масштаб корпоративной реализации проектов с гибкостью, характерной для инновационных стартапов. Основанная в 1989 году, Miratech работает в сфере B2B-консалтинга и технологических решений, связанных с SaaS, помогая организациям получать экспертизу в разработке программного обеспечения и технологические услуги.
Старший консультант по организационному дизайну
Разрабатывайте операционные модели, матрицы RACI и ролевые модели для управления знаниями и работы с использованием ИИ вместе с клиентами Miratech в рамках корпоративных трансформаций. Проектная занятость с частичной нагрузкой входит в роль консультанта с полной занятостью.
Описание
- Документируйте текущую организационную структуру в направлениях налогообложения, обработки индивидуальных запросов и запросов от компаний.
- Составляйте схемы команд, ролей, линий подчинения и ресурсов, задействованных в создании и поддержке базы знаний.
- Определяйте, кто выполняет работу с контентом, и оценивайте затрачиваемое время.
- Сравнивайте текущую структуру с целевой операционной моделью управления знаниями и выявляйте пробелы.
- Выявляйте нехватку компетенций и ресурсов, неясное распределение ответственности, критическую зависимость от отдельных сотрудников и неформальные процессы работы с контентом.
- Создавайте матрицу RACI с указанием конкретных ролей для всего жизненного цикла контента.
- Определяйте целевую операционную модель управления знаниями и оценивайте централизованный, федеративный и гибридный подходы.
- Разрабатывайте профили ролей и определяйте потребность в ресурсах для управления знаниями и должностей, связанных с эпохой ИИ.
- Готовьте должностные инструкции, перечни компетенций, оценки трудозатрат и рекомендации по классификации должностей.
- Планируйте переход и управление изменениями, включая кадровые вопросы, обучение, коммуникации и риски.
- Координируйте направление по управлению и контролю в связке с организационной моделью совместно со старшим бизнес-консультантом.
Требования
- Не менее восьми лет опыта в организационном дизайне, разработке операционных моделей, планировании персонала или консалтинге по повышению организационной эффективности.
- Подтверждённый опыт подготовки материалов по организационному дизайну, внедрённых клиентом, например матриц RACI, целевых операционных моделей, профилей ролей и планов перехода.
- Опыт разработки операционной модели для функции, охватывающей несколько бизнес-подразделений с общей или спорной ответственностью.
- Навыки эффективного взаимодействия с руководителями уровня директоров и высшим руководством.
- Способность эффективно работать над узкой задачей с частичной занятостью в составе более широкой консалтинговой команды.
- Возможность получить и поддерживать допуск к секретной информации правительства Канады.
- Предпочтителен опыт разработки операционной модели для функций управления знаниями, контентом или цифровыми сервисами.
- Предпочтителен опыт разработки операционных моделей контакт-центров или общих сервисных центров, особенно в условиях, когда ИИ или автоматизация изменили работу операторов и вспомогательные роли.
- Предпочтителен сертификат Prosci или CCMP по управлению изменениями либо квалификация в области организационного развития.
- Предпочтительно владение английским и французским языками.
Преимущества
- Пакет вознаграждения и льгот, включающий медицинское страхование, языковые курсы и программу переезда.
- Профессиональное развитие благодаря сертификации, наставничеству, программам инвестиций в таланты, внутренней мобильности и стажировкам.
- Работа над значимыми проектами для ведущих международных клиентов.
- Инклюзивная и поддерживающая рабочая среда с открытым общением.
- Регулярные корпоративные мероприятия и командные встречи.
- Инициативы в области устойчивого развития: IT-образование, поддержка местных сообществ, добросовестные деловые практики, экологическая устойчивость и гендерное равенство.
- Равные возможности при трудоустройстве.