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Sponsor de visa de travailleur qualifiéB2BConseilSaaS
Miratech est une entreprise mondiale de services informatiques et de conseil qui accompagne les entreprises dans leur transformation numérique. Ses services couvrent l’externalisation, le développement logiciel et les services professionnels, en associant la capacité de livraison des grandes entreprises à l’agilité caractéristique de l’innovation des start-ups. Fondée en 1989, Miratech intervient dans le conseil B2B et les technologies liées au SaaS, au service des organisations qui ont besoin d’expertise logicielle et de services technologiques.
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Offres de l’entreprise

Consultant senior en conception organisationnelle

Concevoir des modèles opérationnels, des matrices RACI et des rôles pour la gestion des connaissances et le travail avec l’IA dans le cadre des projets de transformation d’entreprise de Miratech. Cette mission à temps partiel, réalisée dans le cadre d’un projet, s’inscrit dans un poste de conseil à temps plein.

CACanadaÀ distanceTemps pleinSeniorLeadLangue Requise : anglaisDesigner

Description

  • Documenter l’organisation actuelle dans les domaines de la fiscalité, des demandes des particuliers et des demandes des entreprises.
  • Cartographier les équipes, les rôles, les lignes hiérarchiques et les capacités mobilisés pour créer et maintenir les connaissances.
  • Identifier les personnes chargées des contenus et estimer le temps nécessaire.
  • Comparer l’organisation actuelle au modèle opérationnel cible de gestion des connaissances afin de repérer les écarts.
  • Faire ressortir les insuffisances de compétences et de capacité, les responsabilités floues, les points uniques de défaillance et le travail informel sur les contenus.
  • Créer une matrice RACI avec des rôles nommément désignés couvrant l’ensemble du cycle de vie des contenus.
  • Définir le modèle opérationnel cible de gestion des connaissances et évaluer les approches centralisées, fédérées et hybrides.
  • Élaborer les profils de rôles et les besoins en ressources pour les postes liés à la gestion des connaissances et à l’ère de l’IA.
  • Rédiger des descriptions de poste, des référentiels de compétences, des estimations de charge de travail et des recommandations de classification.
  • Planifier la transition et la conduite du changement, notamment pour les effectifs, la formation, la communication et les risques.
  • Coordonner le chantier de gouvernance avec le modèle organisationnel, en collaboration avec le consultant senior en affaires.

Exigences

  • Au moins huit ans d’expérience en conception organisationnelle, conception de modèles opérationnels, planification des effectifs ou conseil en efficacité organisationnelle.
  • Expérience avérée dans la production de livrables de conception organisationnelle adoptés par un client, tels que des matrices RACI, des modèles opérationnels cibles, des profils de rôles et des plans de transition.
  • Expérience dans la définition d’un modèle opérationnel pour une fonction couvrant plusieurs unités opérationnelles avec des responsabilités partagées ou contestées.
  • Excellentes aptitudes relationnelles avec des parties prenantes de niveau direction et des cadres dirigeants.
  • Capacité à contribuer efficacement à une mission ciblée à temps partiel au sein d’une équipe de conseil plus large.
  • Admissibilité à obtenir et à conserver une habilitation de sécurité du gouvernement du Canada.
  • Une expérience en conception d’un modèle opérationnel pour une fonction de gestion des connaissances, de contenu ou de services numériques est souhaitée.
  • Une expérience des modèles opérationnels de centres de contact ou de services partagés est souhaitée, notamment lorsque l’IA ou l’automatisation a modifié le travail des agents et les rôles de soutien.
  • Une certification Prosci ou CCMP en conduite du changement, ou une qualification en développement organisationnel, est souhaitée.
  • Le bilinguisme anglais-français est souhaité.

Avantages

  • Rémunération et avantages sociaux comprenant une assurance maladie, des cours de langue et un programme de relocalisation.
  • Développement professionnel grâce à des certifications, du mentorat et des programmes d’investissement dans les talents, ainsi qu’à la mobilité interne et aux stages.
  • Participation à des projets à fort impact pour des clients internationaux de premier plan.
  • Un environnement de travail inclusif et bienveillant, fondé sur une communication ouverte.
  • Des événements sociaux d’entreprise et des activités de cohésion d’équipe réguliers.
  • Des initiatives de développement durable portant sur la formation informatique, l’autonomisation des communautés, les pratiques commerciales équitables, la durabilité environnementale et l’égalité des genres.
  • Emploi garantissant l’égalité des chances.

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