Miratechは、企業のデジタルトランスフォーメーションを支援するグローバルなITサービス・コンサルティング企業です。アウトソーシング、ソフトウェア開発、プロフェッショナルサービスまで幅広いサービスを提供し、エンタープライズ向けの提供体制と、スタートアップのイノベーションに通じる柔軟性を兼ね備えています。1989年に設立され、B2BコンサルティングおよびSaaS関連の技術分野で事業を展開し、ソフトウェアの専門知識や技術サービスを必要とする組織を支援しています。
シニア組織設計コンサルタント
Miratechの企業変革クライアント向けに、ナレッジマネジメントとAI活用業務の運営モデル、RACIマトリクス、職務を設計します。 フルタイムのコンサルティング職に付随する、パートタイムのプロジェクト契約です。
仕事内容
- 税務、個人向け問い合わせ、法人向け問い合わせの各領域における現行組織を文書化する。
- ナレッジの作成・維持に関わるチーム、職務、報告系統、対応能力を整理する。
- コンテンツ業務の担当者を特定し、所要時間を見積もる。
- 現行組織と目標とするナレッジマネジメント運営モデルを比較し、ギャップを特定する。
- 能力・人員の不足、責任の不明確さ、単一障害点、非公式なコンテンツ業務を明らかにする。
- コンテンツのライフサイクル全体について、職務を明記したRACIマトリクスを作成する。
- 目標とするナレッジマネジメント運営モデルを定義し、集中型、連邦型、ハイブリッド型のアプローチを評価する。
- ナレッジマネジメントおよびAI時代の職務について、職務プロファイルと人員計画を策定する。
- 職務記述書、コンピテンシー、工数見積もり、職務分類の指針を作成する。
- 人員配置、研修、コミュニケーション、リスクを含む移行・変革計画を立てる。
- シニア・ビジネス・コンサルタントと連携し、ガバナンスの作業領域と組織モデルを調整する。
応募要件
- 組織設計、運営モデル設計、人員計画、または組織有効性コンサルティングの経験が8年以上あること。
- RACIマトリクス、目標運営モデル、職務プロファイル、移行計画など、顧客に採用された組織設計成果物を提供した実績があること。
- 複数の事業部門にまたがり、責任が共有または不明確な機能の運営モデルを設計した経験があること。
- ディレクター層および経営幹部との優れた協働スキルがあること。
- 幅広いコンサルティングチームと並行して、期間を限定したパートタイム案件に効果的に貢献できること。
- カナダ政府のセキュリティ・クリアランスを取得・維持する資格があること。
- ナレッジマネジメント、コンテンツ、またはデジタルサービス機能の運営モデル設計経験があれば尚可。
- コンタクトセンターまたはシェアードサービスの運営モデル経験があれば尚可。特に、AIや自動化によってオペレーター業務や支援職務が変化した環境での経験を歓迎。
- ProsciまたはCCMPの変革管理資格、もしくは組織開発関連の資格があれば尚可。
- 英語とフランス語のバイリンガル能力があれば尚可。
福利厚生
- 健康保険、語学コース、転居支援プログラムを含む報酬・福利厚生制度。
- 認定資格取得、メンタリング、人材投資プログラム、社内異動、インターンシップを通じた能力開発。
- 世界有数のクライアント向けの影響力あるプロジェクトに携われる。
- オープンなコミュニケーションが行われる、包摂的で支え合う職場。
- 定期的な社内交流イベントやチームビルディング活動。
- IT教育、地域社会の支援、公正な事業慣行、環境の持続可能性、ジェンダー平等に関する取り組み。
- 機会均等を重視した雇用。
