Miratech 是一家全球 IT 服務與顧問公司，致力於協助企業進行數位轉型。其服務涵蓋外包、軟體開發與專業服務，結合企業級交付能力與新創企業創新所具備的靈活性。Miratech 成立於 1989 年，業務涵蓋 B2B 顧問服務及 SaaS 相關技術工作，為需要軟體專業知識與技術服務的組織提供支援。
資深組織設計顧問
為 Miratech 的企業轉型客戶設計知識管理與 AI 賦能工作的營運模式、RACI 矩陣及職務角色。 此為全職顧問職務中的兼職專案聘用安排。
說明
- 盤點稅務、個人諮詢及企業諮詢領域的現行組織架構。
- 整理參與知識建立與維護的團隊、職務、匯報關係及人力配置。
- 確認內容工作由誰負責，並估算所需時間。
- 比較現行組織與目標知識管理營運模式，找出差距。
- 找出能力與人力缺口、權責不明、單點故障及非正式內容工作等問題。
- 為完整的內容生命週期建立明確到具名職務的 RACI 矩陣。
- 定義目標知識管理營運模式，並評估集中式、聯邦式及混合式做法。
- 為知識管理及 AI 時代職務制定角色簡介與人力需求。
- 草擬職務說明、職能、工作量估算及職級分類指引。
- 規劃轉型與變革作法，涵蓋人員配置、訓練、溝通及風險。
- 與資深業務顧問合作，協調治理工作流與組織模式。
職位要求
- 至少八年組織設計、營運模式設計、人力規劃或組織效能顧問經驗。
- 曾交付並獲客戶採用的組織設計成果，例如 RACI 矩陣、目標營運模式、職務簡介及轉型計畫。
- 具備為跨多個業務單位、權責共享或有爭議的職能塑造營運模式的經驗。
- 擅長與總監級及高階主管利害關係人溝通協作。
- 能在較大型顧問團隊中有效參與範圍明確的兼職專案。
- 符合取得並維持加拿大政府安全許可的資格。
- 具備知識管理、內容或數位服務職能營運模式設計經驗者優先。
- 具備聯絡中心或共享服務營運模式經驗者優先，尤其是 AI 或自動化已改變客服人員工作與支援職務的情況。
- 具備 Prosci 或 CCMP 變革管理認證，或組織發展相關資格者優先。
- 具備英語及法語雙語能力者優先。
福利待遇
- 薪酬與福利方案包括健康保險、語言課程及搬遷計畫。
- 透過認證、導師輔導與人才投資計畫、內部職務流動及實習機會促進專業發展。
- 參與服務全球領導企業客戶的具影響力專案。
- 包容且互相支持的職場，溝通開放。
- 定期舉辦公司社交及團隊建立活動。
- 永續發展措施涵蓋 IT 教育、社區賦能、公平商業實務、環境永續及性別平等。
- 提供平等就業機會。