ميراتيخ هي شركة عالمية لخدمات تكنولوجيا المعلومات والاستشارات، تعمل مع المؤسسات في مجال التحول الرقمي. تشمل خدماتها التعهيد وتطوير البرمجيات والخدمات المهنية، إذ تجمع بين نطاق تقديم الخدمات للمؤسسات والمرونة المرتبطة بالابتكار في الشركات الناشئة. تأسست ميراتيخ عام 1989، وتعمل في مجالي الاستشارات بين الشركات والأعمال التقنية المرتبطة بالبرمجيات كخدمة، وتدعم المؤسسات التي تحتاج إلى خبرات برمجية وخدمات تقنية.
استشاري أول في التصميم التنظيمي
صمّم نماذج التشغيل ومصفوفات RACI والأدوار لإدارة المعرفة والعمل المعزز بالذكاء الاصطناعي مع عملاء التحول المؤسسي لدى Miratech. هذا التكليف لمشروع بدوام جزئي، وهو جزء من دور استشاري بدوام كامل.
الوصف
- توثيق الهيكل التنظيمي الحالي عبر مجالات الضرائب واستفسارات الأفراد واستفسارات الأعمال.
- رسم خريطة للفرق والأدوار وخطوط الإبلاغ والقدرات المشاركة في إنشاء المعرفة وصيانتها.
- تحديد المسؤولين عن أعمال المحتوى وتقدير الوقت اللازم لها.
- مقارنة الهيكل الحالي بنموذج التشغيل المستهدف لإدارة المعرفة لتحديد الفجوات.
- إبراز أوجه القصور في القدرات والموارد، وغموض المسؤوليات، ونقاط التعطل المنفردة، وأعمال المحتوى غير الرسمية.
- إعداد مصفوفة RACI بأسماء الأدوار تغطي دورة حياة المحتوى كاملة.
- تحديد نموذج التشغيل المستهدف لإدارة المعرفة وتقييم النهج المركزي والاتحادي والهجين.
- إعداد ملفات الأدوار واحتياجات الموارد لوظائف إدارة المعرفة والوظائف في عصر الذكاء الاصطناعي.
- صياغة الأوصاف الوظيفية والكفاءات وتقديرات الجهد وإرشادات التصنيف.
- تخطيط الانتقال وإدارة التغيير، بما يشمل التوظيف والتدريب والتواصل والمخاطر.
- تنسيق مسار عمل الحوكمة مع النموذج التنظيمي بالتعاون مع استشاري الأعمال الأول.
المتطلبات
- خبرة لا تقل عن ثماني سنوات في التصميم التنظيمي أو تصميم نماذج التشغيل أو تخطيط القوى العاملة أو استشارات الفعالية التنظيمية.
- سجل حافل بإعداد مواد تصميم تنظيمي اعتمدها العملاء، مثل مصفوفات RACI ونماذج التشغيل المستهدفة وملفات الأدوار وخطط الانتقال.
- خبرة في إعداد نموذج تشغيل لوظيفة تمتد عبر وحدات أعمال متعددة مع مسؤوليات مشتركة أو متنازع عليها.
- مهارات قوية في التعامل مع أصحاب المصلحة على مستوى المديرين التنفيذيين والإدارة العليا.
- القدرة على الإسهام بفعالية في تكليف محدد بدوام جزئي إلى جانب فريق استشاري أوسع.
- الأهلية للحصول على تصريح أمني من حكومة كندا والحفاظ عليه.
- تُفضّل خبرة تصميم نموذج تشغيل لوظيفة في إدارة المعرفة أو المحتوى أو الخدمات الرقمية.
- تُفضّل خبرة نماذج تشغيل مراكز الاتصال أو الخدمات المشتركة، ولا سيما عند تغيّر مهام الوكلاء والأدوار الداعمة بسبب الذكاء الاصطناعي أو الأتمتة.
- تُفضّل شهادة Prosci أو CCMP في إدارة التغيير، أو مؤهل في التطوير التنظيمي.
- تُفضّل إجادة الإنجليزية والفرنسية.
المزايا
- حزمة تعويضات ومزايا تشمل التأمين الصحي ودورات لغوية وبرنامجاً للانتقال.
- تطوير مهني عبر برامج الشهادات والإرشاد والاستثمار في المواهب والتنقل الداخلي والتدريب الداخلي.
- العمل على مشروعات مؤثرة لعملاء عالميين بارزين.
- بيئة عمل شاملة وداعمة تتسم بالتواصل المفتوح.
- فعاليات اجتماعية وأنشطة منتظمة لبناء فرق العمل.
- مبادرات للاستدامة تشمل التثقيف في مجال تقنية المعلومات وتمكين المجتمع وممارسات الأعمال العادلة والاستدامة البيئية والمساواة بين الجنسين.
- تكافؤ فرص التوظيف.