Miratech — глобальна компанія у сфері ІТ-послуг і консалтингу, яка допомагає підприємствам здійснювати цифрову трансформацію. Компанія надає послуги аутсорсингу, розроблення програмного забезпечення та професійного супроводу, поєднуючи масштаб корпоративної реалізації проєктів із гнучкістю, властивою інноваційним стартапам. Заснована у 1989 році, Miratech працює у сфері B2B-консалтингу та технологічних рішень, пов’язаних із SaaS, допомагаючи організаціям отримувати експертизу в розробленні програмного забезпечення й технологічні послуги.
Старший консультант з організаційного дизайну
Розробляйте операційні моделі, матриці RACI та рольові моделі для управління знаннями й роботи із застосуванням ШІ разом із клієнтами Miratech у межах корпоративних трансформацій. Проєктна зайнятість із частковим навантаженням є частиною ролі консультанта з повною зайнятістю.
Опис
- Документуйте поточну організацію роботи у сферах оподаткування, обробки індивідуальних запитів і запитів від компаній.
- Складайте схеми команд, ролей, ліній підпорядкування та ресурсів, залучених до створення й підтримки бази знань.
- Визначайте, хто виконує роботу з контентом, і оцінюйте потрібний на це час.
- Порівнюйте поточну організацію з цільовою операційною моделлю управління знаннями та виявляйте прогалини.
- Виявляйте нестачу компетенцій і ресурсів, нечіткий розподіл відповідальності, критичну залежність від окремих працівників і неформальні процеси роботи з контентом.
- Створюйте матрицю RACI із зазначенням конкретних ролей для повного життєвого циклу контенту.
- Визначайте цільову операційну модель управління знаннями й оцінюйте централізований, федеративний і гібридний підходи.
- Розробляйте профілі ролей і визначайте потребу в ресурсах для управління знаннями та посад, пов’язаних з епохою ШІ.
- Готуйте посадові інструкції, переліки компетенцій, оцінки трудовитрат і рекомендації щодо класифікації посад.
- Плануйте перехід і підхід до управління змінами, охоплюючи кадрові питання, навчання, комунікації та ризики.
- Координуйте напрям роботи з управління та контролю відповідно до організаційної моделі у співпраці зі старшим бізнес-консультантом.
Вимоги
- Щонайменше вісім років досвіду в організаційному дизайні, розробці операційних моделей, плануванні персоналу або консалтингу з підвищення організаційної ефективності.
- Досвід підготовки матеріалів з організаційного дизайну, впроваджених клієнтом, зокрема матриць RACI, цільових операційних моделей, профілів ролей і планів переходу.
- Досвід розробки операційної моделі для функції, що охоплює кілька бізнес-підрозділів зі спільною або спірною відповідальністю.
- Високі навички взаємодії з керівниками рівня директорів і вищим керівництвом.
- Здатність ефективно працювати над конкретним завданням із частковою зайнятістю в складі ширшої консалтингової команди.
- Можливість отримати й підтримувати допуск до секретної інформації уряду Канади.
- Бажаний досвід розробки операційної моделі для функції управління знаннями, контентом або цифровими сервісами.
- Бажаний досвід розробки операційних моделей контакт-центрів або центрів спільного обслуговування, особливо коли ШІ чи автоматизація змінили роботу операторів і допоміжні ролі.
- Бажаний сертифікат Prosci або CCMP з управління змінами чи кваліфікація з організаційного розвитку.
- Бажане володіння англійською та французькою мовами.
Переваги
- Пакет винагороди та пільг, що включає медичне страхування, мовні курси й програму переїзду.
- Професійний розвиток завдяки сертифікації, наставництву, програмам інвестицій у таланти, внутрішній мобільності та стажуванням.
- Робота над значущими проєктами для провідних міжнародних клієнтів.
- Інклюзивне та підтримувальне робоче середовище з відкритим спілкуванням.
- Регулярні корпоративні заходи та командні зустрічі.
- Ініціативи зі сталого розвитку: IT-освіта, підтримка місцевих громад, доброчесні ділові практики, екологічна сталість і гендерна рівність.
- Рівні можливості працевлаштування.