엔터프라이즈 고객 성공 매니저(영국 원격 근무)
Nordhealth의 클라우드 기반 진료 관리 소프트웨어를 활용해 영국 수의료 기관과의 전략적 고객 관계를 이끕니다. 고객 임원진과 협력해 유지율, 사업 확장 및 제품 도입을 추진합니다.
설명
- 고가치 엔터프라이즈 고객 포트폴리오를 관리하고 전략적 계정 계획을 수립합니다.
- 여러 지점을 운영하는 수의료 기관 전반에 거버넌스 관행을 마련합니다.
- 갱신, 계정 건전성, 상업적 위험 및 성장 기회를 관리합니다.
- C-suite 임원 및 기타 고위 리더와 신뢰 관계를 구축합니다.
- 임원 대상 비즈니스 리뷰를 진행하고, 에스컬레이션과 민감한 상업적 논의에 대응합니다.
- 제품 도입과 측정 가능한 사업 성과를 연결하는 성공 계획을 수립합니다.
- 조직 변화, 신제품 출시 및 AI 기반 기능 도입을 고객이 추진하도록 안내합니다.
- 제품, 엔지니어링, 지원, 구현 및 영업팀을 모아 고객 요구에 대응합니다.
- 고객 추천 자료와 사례 연구를 만들고 자문위원회 참여자를 모집합니다.
- 로드맵 논의와 영국 업계 행사에서 엔터프라이즈 고객의 우선순위를 전달합니다.
- 고객 유지, 제품 도입, 고객 만족도 및 임원 참여 목표를 달성합니다.
지원 자격
- 엔터프라이즈 고객 성공, 전략적 계정 관리 또는 유사한 SaaS·기술 직무에서 복잡하고 가치가 높은 고객 관계를 관리한 실적이 있어야 합니다.
- 갱신, 고객 유지, 계정 성장 및 상업적 협상을 지원해 성과를 낸 경험이 있어야 합니다.
- C-suite 이해관계자에게 영향력을 발휘하고 에스컬레이션과 어려운 대화에 대응한 경험이 있어야 합니다.
- 사업 우선순위를 계정 계획으로 전환하고 고객, 상업 및 제품 도입 데이터를 해석할 수 있어야 합니다.
- 직접적인 권한 없이도 여러 부서가 참여하는 이니셔티브를 이끌 수 있어야 합니다.
- 명확하고 효과적으로 소통하고 발표할 수 있어야 합니다.
- 영어를 말하고 쓰는 데 능숙해야 합니다.
- 영국에 거주해야 합니다.
- 필요에 따라 고객사와 업계 행사에 출장할 수 있어야 합니다.
복리후생
- 경쟁력 있는 급여와 복리후생.
- 학습 및 전문성 성장 기회.
- 업무 지원을 위해 선정된 도구.
- 정기적인 회사 행사.
- 성장 중인 글로벌 헬스케어 SaaS 기업에서 의미 있는 업무를 수행합니다.
- 전 세계의 유능한 동료들과 함께 일합니다.
