財物現場クレーム査定担当者—ミシガン州デトロイト（ハイブリッド）
アメリカン・ファミリー保険の住宅所有者向け財物クレームを調査、査定、評価し、解決に向けた交渉を行います。このハイブリッド職は、主にデトロイト都市圏での現場業務です。
仕事内容
- ミシガン州デトロイト都市圏で住宅所有者向け財物クレームを現場で管理する
- 財物クレームマネージャーに報告する
- 被保険者、請求者、代理店、弁護士、請負業者、専門家、特別調査部門、査定担当者、行政関係者と連携し、クレームの発生源と原因を特定する
- 複数の保険契約タイプおよび特約に関する第一者クレームと第三者クレームを処理する
- 現場で物件を調査し、損害を評価し、クレーム解決に向けて交渉する
- 複雑なクレーム上の問題を認識し、必要に応じて支援を得る
- 保険契約、賃貸借契約、規約、保険証券、条項、契約上の補償規定を解釈する
- 顧客からの質問に対応し、クレームの判断を行い、案件を完了する
- 関係者にクレーム手続きを説明し、進捗を報告する
- 不定期に開催されるオフィス会議、研修、文化イベントに参加する
- 必要に応じて追加業務を行い、プロジェクトに貢献する
- 勤務時間の約80%を現場で働く
応募要件
- ミシガン州デトロイト都市圏（ポンティアック、サウスフィールド、マウント・クレメンス地域を含む）に居住していること
- 顧客重視のソリューション、サポート、またはサービスを提供した実績
- 担当区域で第一者および第三者の複数種目クレームを扱った経験、または同等の経験
- 中程度の複雑さを持つクレームを管理した経験、または同等の経験
- 損害保険の補償契約および特約に関する深い理解、または同等の知識
- クレーム処理プロセスの全段階に関する深い理解、または同等の知識
- 有効な運転免許証および良好な運転記録
- 州が定める必要な財物保険および損害保険クレームの免許を取得できること
- Xactimateの知識および使用経験があれば尚可
- 最大50%の出張に対応できること。該当する場合、災害対応では最大75%の出張があります
- 屋外ならびに危険、騒音、換気不良、極端な温度、狭い、または閉鎖された環境で働けること
- はしご、階段、足場、スロープ、電柱、その他同等の構造物を昇降できること
- 最大50ポンドの物体を任意の方向に動かせること
- 該当する身元調査を無事に完了すること
- 専有情報、企業秘密、発明を対象とする秘密保持契約への署名に同意すること
- 求人票に明記されていない限り、スポンサーシップは検討されません
福利厚生
- 個人使用の選択肢がある社用車
- 対象となる候補者への転居支援
- 医療、歯科、視力、ウェルビーイングに関する福利厚生
- 401(k)拠出
- 年金制度
- 年間インセンティブ
- 有給祝日9日
- 有給休暇制度。フルタイム従業員は年間23日を累積
- 学生ローン返済制度
- 有給家族休暇
- 新入社員向けオリエンテーションおよび研修
