A American Family Insurance oferece cobertura de seguros pessoais para residências, veículos, vida e outras necessidades de proteção. Fundada em 1927 e com sede em Madison, Wisconsin, a empresa atende mais de 12 milhões de clientes e combina experiência em seguros com ferramentas digitais, como o aplicativo MyAmFam, no qual os clientes podem gerenciar apólices, pagar contas e registrar sinistros. Sua atuação abrange seguros, finanças e serviços ao consumidor, com foco no atendimento ao cliente, em práticas empresariais responsáveis e no envolvimento com a comunidade.
Avaliador de sinistros patrimoniais em campo – Detroit, MI (híbrido)
Investigue, inspecione, avalie e negocie sinistros patrimoniais residenciais para a American Family Insurance. Esta função híbrida é desempenhada principalmente em campo na região metropolitana de Detroit.
Descrição
- Gerenciar sinistros patrimoniais residenciais em campo em toda a região metropolitana de Detroit, Michigan
- Responder ao gerente de sinistros patrimoniais
- Determinar a origem e a causa dos sinistros coordenando com segurados, reclamantes, agentes, advogados, empreiteiros, especialistas, unidades de investigação especial, avaliadores e funcionários públicos
- Gerenciar sinistros próprios e de terceiros em vários tipos de apólices e endossos
- Inspecionar propriedades no local, avaliar danos e negociar resoluções de sinistros
- Reconhecer questões complexas de sinistros e obter suporte quando necessário
- Interpretar apólices, contratos de locação, estatutos, declarações, artigos e disposições de cobertura contratual
- Responder às perguntas dos clientes, tomar decisões sobre sinistros e encerrar processos
- Explicar os procedimentos de sinistros e fornecer atualizações de status às partes envolvidas
- Participar ocasionalmente de reuniões no escritório, sessões de treinamento e eventos culturais
- Concluir tarefas adicionais e contribuir para projetos conforme necessário
- Trabalhar em campo aproximadamente 80% do tempo
Requisitos
- Residir na região metropolitana de Detroit, Michigan, incluindo as áreas de Pontiac, Southfield ou Mount Clemens
- Experiência comprovada na prestação de soluções, suporte ou atendimento com foco no cliente
- Experiência com sinistros próprios e de terceiros de múltiplas linhas em diferentes territórios operacionais, ou experiência equivalente
- Experiência na gestão de sinistros de complexidade moderada, ou experiência equivalente
- Forte conhecimento de apólices e endossos de cobertura de responsabilidade civil, ou conhecimento equivalente
- Forte conhecimento de todas as etapas do processo de gestão de sinistros, ou conhecimento equivalente
- Carteira de motorista válida e histórico de direção aceitável
- Capacidade de obter as licenças estaduais exigidas para sinistros patrimoniais e de responsabilidade civil
- Familiaridade e experiência com o Xactimate são preferenciais
- Disponibilidade para viajar até 50%, com atribuições relacionadas a catástrofes de até 75% quando aplicável
- Capacidade de trabalhar ao ar livre e em ambientes perigosos, barulhentos, mal ventilados, com temperaturas extremas, pequenos ou confinados
- Capacidade de subir e descer escadas, escadas portáteis, andaimes, rampas, postes e estruturas semelhantes
- Capacidade de mover objetos de até 50 libras em qualquer direção
- Conclusão bem-sucedida das verificações de antecedentes aplicáveis
- Concordância em assinar um acordo de confidencialidade que abranja informações proprietárias, segredos comerciais e invenções
- O patrocínio não é considerado, a menos que esteja expressamente indicado na vaga
Benefícios
- Veículo da frota da empresa com opção de uso pessoal
- Assistência para mudança para candidatos elegíveis
- Benefícios médicos, odontológicos, oftalmológicos e de bem-estar
- Contribuição para o plano 401(k)
- Plano de pensão
- Incentivo anual
- Nove feriados remunerados
- Programa de folga remunerada com acúmulo de 23 dias por ano para funcionários em período integral
- Programa de reembolso de empréstimos estudantis
- Licença-família remunerada
- Orientação e treinamento para novos funcionários