American Family Insurance propose des couvertures d’assurance personnelle pour les habitations, les véhicules, la vie et d’autres besoins de protection. Fondée en 1927 et établie à Madison, dans le Wisconsin, l’entreprise accompagne plus de 12 millions de clients et associe son expertise en assurance à des outils numériques comme l’application MyAmFam, qui permet de gérer les contrats, de régler les factures et de déclarer des sinistres. Ses activités couvrent l’assurance, la finance et les services aux consommateurs, avec un engagement en faveur de l’accompagnement client, de pratiques commerciales responsables et de l’implication dans la communauté.
Expert en sinistres immobiliers sur le terrain – Detroit, MI (hybride)
Enquêter, inspecter, évaluer et négocier des sinistres immobiliers résidentiels pour American Family Insurance. Ce poste hybride est principalement exercé sur le terrain dans la région métropolitaine de Detroit.
Description
- Gérer sur le terrain des sinistres immobiliers résidentiels dans toute la région métropolitaine de Detroit, dans le Michigan
- Rendre compte au responsable des sinistres immobiliers
- Déterminer l’origine et la cause des sinistres en coordonnant les échanges avec les assurés, les demandeurs, les agents, les avocats, les entrepreneurs, les experts, les unités d’enquête spéciale, les évaluateurs et les agents des services publics
- Gérer des sinistres de première partie et de tierce partie pour différents types de polices et avenants
- Inspecter les propriétés sur place, évaluer les dommages et négocier le règlement des sinistres
- Identifier les problèmes complexes liés aux sinistres et obtenir de l’aide lorsque nécessaire
- Interpréter les polices, baux, règlements, déclarations, articles et dispositions de couverture contractuelle
- Répondre aux questions des clients, prendre des décisions concernant les sinistres et clôturer les dossiers
- Expliquer les procédures de sinistre et fournir des mises à jour sur l’état d’avancement aux parties concernées
- Participer occasionnellement à des réunions au bureau, à des sessions de formation et à des événements culturels
- Effectuer des tâches supplémentaires et contribuer aux projets selon les besoins
- Travailler sur le terrain environ 80 % du temps
Exigences
- Résider dans la région métropolitaine de Detroit, dans le Michigan, notamment dans les secteurs de Pontiac, Southfield ou Mount Clemens
- Expérience avérée dans la fourniture de solutions, d’assistance ou de services axés sur le client
- Expérience de la gestion de sinistres multirisques de première partie et de tierce partie sur plusieurs territoires opérationnels, ou expérience équivalente
- Expérience de la gestion de sinistres de complexité modérée, ou expérience équivalente
- Solide connaissance des polices et avenants de responsabilité civile, ou connaissances équivalentes
- Solide connaissance de chaque étape du processus de gestion des sinistres, ou connaissances équivalentes
- Permis de conduire valide et dossier de conduite acceptable
- Capacité à obtenir les licences requises par les États pour les sinistres immobiliers et de responsabilité civile
- La connaissance et l’expérience de Xactimate sont souhaitées
- Disponibilité pour voyager jusqu’à 50 %, avec des missions liées aux catastrophes pouvant atteindre 75 % le cas échéant
- Capacité à travailler à l’extérieur et dans des environnements dangereux, bruyants, mal ventilés, soumis à des températures extrêmes, exigus ou confinés
- Capacité à monter et descendre des échelles, escaliers, échafaudages, rampes, poteaux et structures comparables
- Capacité à déplacer des objets pesant jusqu’à 50 livres dans n’importe quelle direction
- Réussite des vérifications d’antécédents applicables
- Acceptation de signer un accord de confidentialité couvrant les informations exclusives, les secrets commerciaux et les inventions
- Le parrainage n’est pas envisagé, sauf indication expresse dans l’offre
Avantages
- Véhicule de la flotte de l’entreprise avec possibilité d’utilisation personnelle
- Aide à la relocation pour les candidats éligibles
- Avantages médicaux, dentaires, optiques et de bien-être
- Contribution au régime 401(k)
- Régime de retraite
- Prime annuelle
- Neuf jours fériés rémunérés
- Programme de congés payés avec acquisition de 23 jours par an pour les employés à temps plein
- Programme de remboursement des prêts étudiants
- Congé familial payé
- Orientation et formation des nouveaux employés