
シニアアプリケーションアナリスト - アトランタ(ジョージア州・オンサイト)
DPR Constructionでは、複雑な技術課題の解決、根本原因分析の主導、サービスデスクアナリストの育成、ITサービスの信頼性向上を担うシニアアプリケーションアナリストを募集しています。
仕事内容
- エンドユーザーに影響する複雑な技術課題の解決を主導する
- サービスデスク全体の運用品質向上を推進する
- 複雑またはエスカレーションされたハードウェア、ソフトウェア、モバイル技術の問題に対応する
- 体系的な根本原因分析を実施し、予防策を提案する
- サービスデスクの傾向を追跡し、改善の機会を特定する
- アナリストを指導し、オンボーディングや研修に貢献する
- 確立された IT サービスマネジメント(ITSM)プロセスに従う
- ナレッジベースの内容を維持・改善する
- インフラストラクチャチームおよびアプリケーションチームと連携し、再発インシデントへの対応と是正を行う
応募要件
- コンピューターサイエンスまたは関連分野の学士号、または同等の実務経験
- ITサービスデスク、エンドユーザーサポート、または技術運用環境での4~6年の経験
- ITサービスマネジメント認定資格があれば尚可
福利厚生
- 非公開企業であり、従業員所有企業でもある会社に参加できる
- 新たな課題に挑み、さまざまなキャリアパスを追求し、自身のキャリアの未来を築ける
- 働きやすい職場として認められた組織で働ける







