DPR Construction是一家自主施工的总承包商和施工管理公司，专注于技术要求高且注重可持续发展的项目。公司成立于1990年，业务涵盖大型新建项目、租户改造和专项工程，服务于先进技术与关键任务设施、生命科学、医疗保健、高等教育及商业市场等领域。其运营理念强调技术专长、诚信、协作、乐趣和持续改进。
高级应用分析师 - 亚特兰大，佐治亚州（现场办公）
DPR Construction 正在招聘高级应用分析师，负责解决复杂技术问题、主导根因分析、指导服务台分析师，并提升 IT 服务的可靠性。
描述
- 主导解决影响终端用户的复杂技术问题
- 推动服务台运营卓越
- 处理复杂或升级的硬件、软件及移动技术问题
- 开展结构化根因分析并提出预防措施建议
- 跟踪服务台趋势并发现改进机会
- 指导分析师并参与入职培训和相关培训工作
- 遵循既定的 IT 服务管理（ITSM）流程
- 维护和改进知识库内容
- 与基础设施团队和应用团队合作处理重复性事件并推动修复
任职要求
- 计算机科学或相关专业学士学位，或具备同等专业经验
- 具有四至六年 IT 服务台、终端用户支持或技术运营环境工作经验
- 具备 IT 服务管理认证者优先
福利待遇
- 加入一家私人持有、员工所有的公司
- 探索新的挑战，追求不同的职业发展路径，塑造自己的职业未来
- 加入一家被认可为理想工作场所的组织