
A DPR Construction é uma empreiteira geral e gestora de construção que executa diretamente seus projetos, com foco em obras tecnicamente exigentes e sustentáveis. Fundada em 1990, a empresa realiza projetos que vão desde grandes construções novas até melhorias para locatários e projetos especiais nos setores de tecnologia avançada e instalações essenciais para operações críticas, ciências da vida, saúde, ensino superior e mercado comercial. Sua abordagem valoriza a expertise técnica, a integridade, a colaboração, o prazer no trabalho e a melhoria contínua.
Analista Sênior de Aplicações - Atlanta, GA (Presencial)
A DPR Construction está contratando um analista sênior de aplicações para resolver problemas técnicos complexos, liderar análises de causa raiz, orientar analistas do suporte técnico e melhorar a confiabilidade dos serviços de TI.
Descrição
- Liderar a resolução de problemas técnicos complexos que afetam os usuários finais
- Promover a excelência operacional em todo o suporte técnico
- Lidar com problemas complexos ou escalados de hardware, software e tecnologias móveis
- Realizar análises estruturadas de causa raiz e recomendar ações preventivas
- Acompanhar as tendências do suporte técnico e identificar oportunidades de melhoria
- Orientar analistas e contribuir para a integração e o treinamento
- Seguir os processos estabelecidos de gerenciamento de serviços de TI (ITSM)
- Manter e melhorar o conteúdo da base de conhecimento
- Trabalhar em parceria com as equipes de Infraestrutura e Aplicações em incidentes recorrentes e ações corretivas
Requisitos
- Bacharelado em ciência da computação ou área relacionada, ou experiência profissional equivalente
- De quatro a seis anos de experiência em suporte técnico de TI, suporte a usuários finais ou operações técnicas
- Certificação em gerenciamento de serviços de TI é preferencial
Benefícios
- Fazer parte de uma empresa privada de propriedade dos funcionários
- Explorar novos desafios, seguir diferentes trajetórias profissionais e construir seu futuro profissional
- Trabalhar em uma organização reconhecida como um excelente lugar para trabalhar