DPR Construction — генеральний підрядник і керуюча будівельна компанія, яка виконує роботи власними силами та спеціалізується на технічно складних і сталих проєктах. Заснована 1990 року, компанія реалізує проєкти від масштабного нового будівництва до облаштування приміщень орендарів і спеціальних проєктів у сферах передових технологій та об’єктів критичної інфраструктури, біологічних наук, охорони здоров’я, вищої освіти й комерційної нерухомості. Її підхід ґрунтується на технічній експертизі, доброчесності, співпраці, задоволенні від роботи та постійному вдосконаленні.
Старший аналітик застосунків — Атланта, Джорджія (офіс)
DPR Construction шукає старшого аналітика застосунків для розв’язання складних технічних проблем, аналізу першопричин, наставництва аналітиків служби підтримки та підвищення надійності ІТ-сервісів.
Опис
- Керувати розв’язанням складних технічних проблем, що впливають на кінцевих користувачів
- Підвищувати операційну ефективність служби підтримки
- Опрацьовувати складні або ескаловані проблеми з апаратним і програмним забезпеченням та мобільними технологіями
- Проводити структурований аналіз першопричин і рекомендувати профілактичні заходи
- Відстежувати тенденції звернень до служби підтримки та виявляти можливості для вдосконалення
- Наставляти аналітиків і брати участь в адаптації та навчанні
- Дотримуватися встановлених процесів управління ІТ-послугами (ITSM)
- Підтримувати й удосконалювати вміст бази знань
- Співпрацювати з командами інфраструктури та застосунків щодо повторюваних інцидентів і їхнього усунення
Вимоги
- Вища освіта в галузі комп’ютерних наук або суміжній дисципліні чи еквівалентний професійний досвід
- Від чотирьох до шести років досвіду роботи в службі ІТ-підтримки, підтримці кінцевих користувачів або сфері технічних операцій
- Сертифікація з управління ІТ-послугами буде перевагою
Переваги
- Приєднатися до приватної компанії, що належить її працівникам
- Опановувати нові виклики, обирати різні кар’єрні шляхи та формувати своє професійне майбутнє
- Працювати в організації, визнаній чудовим місцем для роботи