
DPR Construction е главен изпълнител и строителен мениджър, който изпълнява строителните работи със собствени ресурси и се фокусира върху технически сложни и устойчиви проекти. Основана през 1990 г., компанията реализира проекти от мащабно ново строителство до преустройства на наети пространства и специални проекти в областта на напредналите технологии и критичната инфраструктура, биологичните науки, здравеопазването, висшето образование и търговските обекти. Подходът ѝ поставя акцент върху техническата експертиза, почтеността, сътрудничеството, удоволствието от работата и непрекъснатото усъвършенстване.
Старши анализатор на приложения – Атланта, Джорджия (на място)
DPR Construction търси старши анализатор на приложения за решаване на сложни технически проблеми, ръководене на анализи на първопричината, наставничество на анализатори от сервизния център и повишаване на надеждността на ИТ услугите.
Описание
- Ръководене на разрешаването на сложни технически проблеми, засягащи крайните потребители
- Подпомагане на оперативното съвършенство в целия сервизен център
- Работа по сложни или ескалирани проблеми с хардуер, софтуер и мобилни технологии
- Извършване на структуриран анализ на първопричината и препоръчване на превантивни действия
- Проследяване на тенденциите в сервизния център и идентифициране на възможности за подобрение
- Наставничество на анализатори и принос към въвеждането и обучението
- Следване на установените процеси за управление на ИТ услуги (ITSM)
- Поддържане и подобряване на съдържанието на базата знания
- Партньорство с екипите по инфраструктура и приложения при повтарящи се инциденти и отстраняване на проблеми
Изисквания
- Бакалавърска степен по компютърни науки или сродна дисциплина или еквивалентен професионален опит
- Четири до шест години опит в среда на ИТ сервизен център, поддръжка на крайни потребители или технически операции
- Сертификат за управление на ИТ услуги е предимство
Придобивки
- Присъединете се към частна компания, притежавана от служителите
- Изследвайте нови предизвикателства, следвайте различни кариерни пътища и оформяйте професионалното си бъдеще
- Работете в организация, призната за отлично място за работа