DPR Construction
DPR Construction
DPR Construction est une entreprise générale et un gestionnaire de construction qui réalise elle-même ses travaux, en se concentrant sur des projets techniquement exigeants et durables. Fondée en 1990, l’entreprise mène des projets allant de grandes constructions neuves à des aménagements pour locataires et des projets spéciaux dans les secteurs des technologies avancées et des installations essentielles aux activités critiques, des sciences de la vie, de la santé, de l’enseignement supérieur et du commerce. Son approche met l’accent sur l’expertise technique, l’intégrité, la collaboration, le plaisir au travail et l’amélioration continue.

Analyste senior des applications - Atlanta, GA (sur site)

DPR Construction recrute un analyste senior des applications pour résoudre des problèmes techniques complexes, diriger des analyses des causes profondes, encadrer les analystes du service d’assistance et améliorer la fiabilité des services informatiques.

Description

  • Diriger la résolution de problèmes techniques complexes affectant les utilisateurs finaux
  • Favoriser l’excellence opérationnelle au sein du service d’assistance
  • Gérer les problèmes complexes ou escaladés liés au matériel, aux logiciels et aux technologies mobiles
  • Effectuer des analyses structurées des causes profondes et recommander des actions préventives
  • Suivre les tendances du service d’assistance et identifier les possibilités d’amélioration
  • Encadrer les analystes et contribuer à l’intégration et à la formation
  • Suivre les processus établis de gestion des services informatiques (ITSM)
  • Maintenir et améliorer le contenu de la base de connaissances
  • Collaborer avec les équipes Infrastructure et Applications sur les incidents récurrents et les mesures correctives

Exigences

  • Diplôme de licence en informatique ou dans une discipline connexe, ou expérience professionnelle équivalente
  • De quatre à six ans d’expérience dans un service d’assistance informatique, le support aux utilisateurs finaux ou un environnement d’opérations techniques
  • Une certification en gestion des services informatiques est souhaitée

Avantages

  • Rejoindre une entreprise privée détenue par ses employés
  • Découvrir de nouveaux défis, suivre différents parcours professionnels et façonner son avenir professionnel
  • Travailler pour une organisation reconnue comme un excellent lieu de travail

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