DPR Construction es un contratista general y gestor de construcción que ejecuta directamente sus proyectos y se especializa en obras técnicamente exigentes y sostenibles. Fundada en 1990, la empresa realiza proyectos que van desde grandes construcciones nuevas hasta mejoras para arrendatarios y proyectos especiales en instalaciones de tecnología avanzada y esenciales para operaciones críticas, ciencias de la vida, atención médica, educación superior y mercados comerciales. Su enfoque pone énfasis en la experiencia técnica, la integridad, la colaboración, el disfrute y la mejora continua.
Analista sénior de aplicaciones - Atlanta, GA (presencial)
DPR Construction busca un analista sénior de aplicaciones para resolver problemas técnicos complejos, liderar análisis de causas raíz, orientar a analistas del servicio de asistencia y mejorar la fiabilidad de los servicios de TI.
Descripción
- Liderar la resolución de problemas técnicos complejos que afectan a los usuarios finales
- Impulsar la excelencia operativa en todo el servicio de asistencia
- Gestionar problemas complejos o escalados de hardware, software y tecnología móvil
- Realizar análisis estructurados de causas raíz y recomendar medidas preventivas
- Supervisar las tendencias del servicio de asistencia e identificar oportunidades de mejora
- Orientar a analistas y contribuir a la incorporación y capacitación
- Seguir los procesos establecidos de gestión de servicios de TI (ITSM)
- Mantener y mejorar el contenido de la base de conocimientos
- Colaborar con los equipos de Infraestructura y Aplicaciones en incidentes recurrentes y acciones correctivas
Requisitos
- Licenciatura en informática o una disciplina relacionada, o experiencia profesional equivalente
- De cuatro a seis años de experiencia en un servicio de asistencia de TI, soporte a usuarios finales o un entorno de operaciones técnicas
- Se prefiere una certificación en gestión de servicios de TI
Beneficios
- Incorporarse a una empresa privada propiedad de sus empleados
- Explorar nuevos desafíos, seguir diferentes trayectorias profesionales y dar forma a su futuro profesional
- Trabajar para una organización reconocida como un excelente lugar de trabajo