A DPR Construction műszakilag összetett és fenntartható projektekre összpontosító fővállalkozó és építési projektmenedzser, amely a munkák jelentős részét saját kivitelezésben végzi. Az 1990-ben alapított vállalat a fejlett technológiai és kritikus fontosságú létesítmények, az élettudományok, az egészségügy, a felsőoktatás és a kereskedelmi piacok területén dolgozik, a nagyszabású új építésektől a bérlői átalakításokon át a speciális projektekig. Működésének középpontjában a műszaki szakértelem, a tisztesség, az együttműködés, a munkavégzés öröme és a folyamatos fejlődés áll.
Vezető alkalmazáselemző - Atlanta, GA (Helyszíni munkavégzés)
A DPR Construction vezető alkalmazáselemzőt keres összetett technikai problémák megoldására, a kiváltó okok elemzésének irányítására, az ügyfélszolgálati elemzők mentorálására és az IT-szolgáltatások megbízhatóságának javítására.
Leírás
- Az végfelhasználókat érintő összetett technikai problémák megoldásának irányítása
- A működési kiválóság előmozdítása az ügyfélszolgálaton
- Összetett vagy továbbított hardver-, szoftver- és mobiltechnológiai problémák kezelése
- Strukturált kiváltóok-elemzés végzése és megelőző intézkedések javaslata
- Az ügyfélszolgálati trendek nyomon követése és fejlesztési lehetőségek azonosítása
- Az elemzők mentorálása, valamint hozzájárulás a beillesztéshez és a képzéshez
- A kialakított IT-szolgáltatáskezelési (ITSM) folyamatok követése
- A tudásbázis tartalmának karbantartása és fejlesztése
- Együttműködés az infrastruktúra- és alkalmazáscsapatokkal a visszatérő incidensek és a helyreállítás kapcsán
Követelmények
- Informatikai vagy kapcsolódó szakon szerzett alapképzéses diploma, vagy azzal egyenértékű szakmai tapasztalat
- Négy-hat év tapasztalat IT-ügyfélszolgálati, végfelhasználói támogatási vagy műszaki üzemeltetési környezetben
- Az IT-szolgáltatáskezelési tanúsítvány előnyt jelent
Juttatások
- Csatlakozás egy magántulajdonban lévő, munkavállalói tulajdonú vállalathoz
- Új kihívások felfedezése, különböző karrierutak bejárása és szakmai jövőjének alakítása
- Munkavégzés egy kiváló munkahelyként elismert szervezetnél