DPR Construction è un’impresa generale e un gestore di costruzioni che realizza direttamente i propri progetti, con particolare attenzione alle opere tecnicamente complesse e sostenibili. Fondata nel 1990, l’azienda realizza interventi che spaziano dalle grandi nuove costruzioni agli adeguamenti per locatari e ai progetti speciali nei settori della tecnologia avanzata e delle strutture essenziali per le attività critiche, delle scienze della vita, della sanità, dell’istruzione superiore e del commercio. Il suo approccio pone l’accento sulla competenza tecnica, l’integrità, la collaborazione, il piacere nel lavoro e il miglioramento continuo.
Analista senior delle applicazioni - Atlanta, GA (in presenza)
DPR Construction cerca un analista senior delle applicazioni per risolvere problemi tecnici complessi, guidare l’analisi delle cause profonde, supportare la crescita degli analisti dell’help desk e migliorare l’affidabilità dei servizi IT.
Descrizione
- Guidare la risoluzione di problemi tecnici complessi che interessano gli utenti finali
- Promuovere l’eccellenza operativa in tutto l’help desk
- Gestire problemi complessi o inoltrati relativi a hardware, software e tecnologie mobili
- Condurre analisi strutturate delle cause profonde e raccomandare azioni preventive
- Monitorare le tendenze dell’help desk e individuare opportunità di miglioramento
- Affiancare gli analisti e contribuire all’inserimento e alla formazione
- Seguire i processi stabiliti di gestione dei servizi IT (ITSM)
- Mantenere e migliorare i contenuti della base di conoscenze
- Collaborare con i team Infrastruttura e Applicazioni sugli incidenti ricorrenti e sulle azioni correttive
Requisiti
- Laurea in informatica o in una disciplina correlata, oppure esperienza professionale equivalente
- Da quattro a sei anni di esperienza in un help desk IT, nel supporto agli utenti finali o in un ambiente di operazioni tecniche
- È preferibile una certificazione nella gestione dei servizi IT
Benefit
- Entrare a far parte di un’azienda privata di proprietà dei dipendenti
- Affrontare nuove sfide, intraprendere diversi percorsi professionali e dare forma al proprio futuro professionale
- Lavorare per un’organizzazione riconosciuta come un ottimo luogo di lavoro